Должностной регламент
старшего государственного налогового инспектора отдела по работе с заявителями при государственной регистрации
 Межрайонной инспекции
  Федеральной налоговой службы № 15 по Алтайскому краю

Регистрационный номер (код) должности по Реестру должностей федеральной государственной гражданской службы, утвержденному Указом Президента Российской Федерации от 31.12.2005 № 1574 «О Реестре должностей федеральной государственной гражданской службы», – 
11-3-4-095

I. Общие положения

1. Должность федеральной государственной гражданской службы (далее - гражданская служба) старшего государственного налогового инспектора отдела по работе с заявителями при государственной регистрации Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службы № 15 по Алтайскому краю (далее – старший государственный налоговый инспектор) относится к старшей группе должностей гражданской службы категории «специалисты».
2. Назначение на должность и освобождение от должности старшего государственного налогового инспектора отдела осуществляются приказом начальника Межрайонной ИФНС России № 15 по Алтайскому краю (далее – Инспекции).
Старший государственный налоговый инспектор отдела непосредственно подчиняется начальнику отдела.
3. В своей деятельности старший государственный налоговый инспектор отдела руководствуется  Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.05.2003 №58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Трудовым кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации,  другими федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы, отнесенные к компетенции ФНС России, нормативными правовыми актами Министерства финансов Российской Федерации, приказами и распоряжениями ФНС России и Управления ФНС России по Алтайскому краю, Положением об  Управлении ФНС России по Алтайскому краю и Межрайонной ИФНС России № 15 по Алтайскому краю, Положением об отделе по работе с заявителями при государственной регистрации и настоящим должностным регламентом.

II. Квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, образованию, стажу гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу (опыту) работы по специальности

4. Для замещения должности старшего государственного налогового инспектора отдела устанавливаются следующие требования:
Наличие высшего образования;
Старший государственный налоговый инспектор отдела должен знать:
Конституцию Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы;
Указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, иные нормативные правовые акты применительно к исполнению должностных обязанностей; 
Правовые основы прохождения федеральной государственной гражданской службы;
Правила делового этикета, порядок работы с обращениями граждан; 
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
Служебный распорядок центрального аппарата, территориального органа Федеральной налоговой службы;
Порядок работы со служебной информацией, инструкцию по делопроизводству;
Должностной регламент;
В области информационно-коммуникационных технологий (базовый уровень) – аппаратное и программное обеспечение; возможности и особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота; общие вопросы в области обеспечения информационной безопасности.
Наличие профессиональных навыков.
Старший государственный налоговый инспектор отдела должен иметь навыки:
Работы в сфере, соответствующей направлению деятельности структурного подразделения, выполнению поставленных задач;
Квалифицированного планирования работы, экспертизы проектов нормативных правовых актов, подготовки служебных документов;
Ведения делопроизводства, составления делового письма;
Сбора и систематизации актуальной информации в установленной сфере деятельности, применения компьютерной и другой оргтехники, пользования программными продуктами.
В области информационно-коммуникационных технологий (базовый уровень) – работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера; работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью Интернет; работы в операционной системе; управления электронной почтой; работы в текстовом редакторе; работы с электронными таблицами; подготовки презентаций; использования графических объектов в электронных документах; работы с базами данных.

III. Должностные обязанности, права и ответственность

5. Основные права и обязанности старшего государственного налогового инспектора отдела, а также запреты и требования, связанные с гражданской службой, которые установлены в его отношении, предусмотрены статьями 14, 15, 17, 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
6. Старший государственный налоговый инспектор отдела осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Положением о Федеральной налоговой службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2004 г. № 506, положением об Инспекции, утвержденным руководителем Управления, положением об отделе работы с налогоплательщиками, приказами (распоряжениями) ФНС России, приказами Управления, приказами Инспекции, поручениями руководства инспекции.
Старший государственный налоговый инспектор отдела реализует мероприятия внутриведомственного контроля налоговых органов предусмотренных Регламентом внутреннего аудита в Федеральной налоговой службе включающих, самостоятельный контроль - осуществление мероприятий по своевременному и качественному исполнению требований и норм законодательных, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, ФНС России, УФНС России по Алтайскому краю; постпроверочный контроль – осуществление мероприятий по устранению выявленных в ходе комплексной (тематической) аудиторской проверки нарушений и недостатков, устранению причин их возникновения и недопущению подобных нарушений в дальнейшей работе; аналитическая работа – анализ материалов всех комплексных и тематических аудиторских проверок, проведенных за соответствующий период.

Должностные обязанности
7. Исходя из задач и функций, определенных Положением об отделе Межрайонной ИФНС России № 15 по Алтайскому краю старший государственный налоговый инспектор отдела выполняет функции администратора зала (далее – администратор зала):
7.1. Контролирует: 
нахождение в операционном зале должностных лиц территориального налогового органа, осуществляющих прием и обслуживание налогоплательщиков в операционном зале, перераспределение в течение дня их количества;
соблюдение сроков, установленных законодательством в части ожидания налогоплательщиков  в очереди. Принимает решение об открытии/закрытии дополнительных окон приема налогоплательщиков и оперативно привлекает сотрудников всех отделов, предварительно доведя информацию о принятом решении до начальников соответствующих отделов (лиц их замещающих) о необходимости привлечения дополнительных работников для приема налогоплательщиков в операционном зале. 
7.2. При необходимости, в дни наибольшей загрузки, привлекает к работе дополнительных сотрудников территориального налогового органа, за которым также закреплены функции администратора зала:
качество приема налогоплательщиков сотрудниками инспекции, культуру их общения и поведения, уважительного отношения к налогоплательщикам;
приоритетность приема налогоплательщиков, записавшихся через сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию»;
соблюдение порядка и требований к помещениям для личного приема и обслуживания налогоплательщиков;
работу информационных киосков и компьютеров общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России. 
7.3. При необходимости информирует ответственных сотрудников отдела информационных технологий о проблемах в работе системы управления очередью (далее – СУО), информационных киосков и компьютеров общего доступа.
7.4. Осуществляет информирование налогоплательщиков по вопросам общего характера, таким как:
о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;
о правилах работы с СУО, о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». При необходимости, оказывает помощь налогоплательщикам;
о возможностях и порядке работы с Интернет-сервисами ФНС России;
о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;
о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;
о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;
о возможностях работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;
о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;
по иным общим вопросам.
7.5. Своевременно принимает меры к предотвращению возникновения конфликтных ситуаций и/или к их урегулированию. При необходимости обращается за помощью в решении проблемных вопросов к компетентным сотрудникам соответствующих структурных подразделений или к заместителю начальника территориального налогового органа, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.
7.6. Оперативно доводит до заместителя начальника Инспекции, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков, информацию о каждом факте нетактичного поведения, грубости, формализма и хамства по отношению к налогоплательщикам.
7.7. Обобщает и представляет информацию о качестве организации приема налогоплательщиков заместителю начальника инспекции, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков. 
7.8. На основе анализа замечаний и предложений налогоплательщиков, подготавливает предложения по повышению качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков заместителю начальника инспекции, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.
7.9. Осуществляет мониторинг помещений для личного приема и обслуживания налогоплательщиков на предмет ведения несанкционированной фото-видеосъемки, в том числе представителями СМИ, и информирование руководства инспекции о вышеуказанных фактах.
7.10. Осуществляет регистрацию в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и выдачу Регистрационных карт налогоплательщикам в соответствии с Приказом ФНС от 18.12.2012 № ММВ -7-6/976@ «Об утверждении регламентов, обеспечивающих функционирование Интернет-сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
7.11. Обеспечивает своевременное представление информации, ответов на задания вышестоящих налоговых органов;
7.12. Строго выполняет основные обязанности государственного служащего;
7.13. Соблюдает требования по обеспечению безопасности конфиденциальной информации (в том числе персональных данных), требования к обеспечению функционирования и безопасности криптосредств и ключевых документов к ним;
- информирование (устное, письменное и телефонное) по вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; 
- рассмотрение и подготовка ответов на письменные обращения граждан;                                                          
- прием и выдача документов о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- ввод информации необходимой для присвоения входящего номера по документам, представляемым заявителем (его представителем) для государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и формирование расписки;
- прием заявлений от граждан и юридических лиц на представление сведений из государственных реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- выдача подготовленных сведений из государственных реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- формирование пакета документов и передача его в отдел регистрации, ведения реестров и обработки данных для сканирования;
- освоение и использование всех режимов и возможностей ПО АИС НАЛОГ-3;
- соблюдение установленного порядка в части делопроизводства при исполнении работы отдела. 
- обеспечение, в случае необходимости, взаимозаменяемости работников отдела по причине ухода в отпуск, по болезни;
- взаимодействие с Главным управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Алтайскому краю по вопросам государственной регистрации некоммерческих организаций, в отношении которых установлен специальный порядок государственной регистрации;
- осуществление функций по передаче документов, подтверждающих факт государственной регистрации некоммерческих организаций, в отношении которых установлен специальный порядок государственной регистрации путем формирования соответствующих реестров;
- соблюдение требований о неразглашении налоговой тайны и иной конфиденциальной информации, Правил внутреннего трудового и служебного распорядка;
- осуществление функции информирования граждан по телефону «горячей линии», в соответствии с графиком;
- в случае необходимости замещение отсутствующих сотрудников отдела, осуществление функций администратора зала, в полномочия которого входит предоставление информации по общим вопросам, в том числе порядка и сроках предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций), месторасположения и графика работы окон приема, выдачи документов, окон информирования заявителей, местонахождения и графика работы вышестоящего органа, иным общим вопросам, касающихся деятельности инспекции;
- осуществлять сохранность и ограничивать доступ к полученным документам посторонних лиц до момента их передачи соответствующему сотруднику Инспекции;
- соблюдение требований о неразглашении налоговой тайны и иной конфиденциальной информации, Правил внутреннего трудового и служебного распорядка;
- ведение в установленном порядке делопроизводства;
- обеспечение в случае необходимости взаимозаменяемости работников отдела по причине в отпуск, болезни;
- соблюдение порядка требований к помещениям для личного приема и обслуживания заявителей;
- работа информационных киосков и компьютеров общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России (в случае необходимости информирует ответственных сотрудников отдела информационных технологий о проблемах в работе системы управление очередью (далее - СУО), информационных киосков и компьютеров общего доступа);
7.21. Осуществляет выполнение иной работы по заданию начальника отдела, заместителя начальника инспекции, курирующего отдел.

Права

8. Исходя из установленных полномочий и в пределах функциональной компетенции, старший государственный налоговый инспектор отдела имеет право:
8.1. запрашивать от других подразделений материалы, необходимые для своевременного и качественного выполнения им своих служебных обязанностей;
8.2. принимать (по решению руководства инспекции) участие в совещаниях и семинарах по вопросам, входящим в его компетенцию;
8.3. работать с документами, имеющими гриф «Для служебного пользования»;
8.4. взаимодействовать со структурными подразделениями (сотрудниками) Инспекции по вопросам исполнения документов и представления необходимой информации по вопросам деятельности отдела начальнику отдела и руководству

Ответственность

9. Старший государственный налоговый инспектор отдела несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) должностных обязанностей в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», задачами и функциями отдела, функциональными особенностями замещаемой должности гражданской службы:
9.1. некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей, определенных настоящим должностным регламентом;
9.2. несоблюдение законов Российской Федерации, нормативных правовых актов Минфина России, приказов, распоряжений, инструкций и методических указаний ФНС России, Управления ФНС России по Алтайскому краю, Инспекции;
9.3. ненадлежащее использование государственного имущества, закрепленного за рабочим местом; 
9.4. разглашение сведений, составляющих государственную, служебную и иную охраняемую законом Российской Федерации тайну, а также персональных данных, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей;
9.5. несоблюдение установленного порядка работы Инспекции, требований служебной и исполнительской дисциплины;
9.6. иных должностных обязанностей, предусмотренных настоящим регламентом.

IV. Перечень вопросов, по которым старший государственный налоговый инспектор отдела вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения

10. При исполнении служебных обязанностей старший государственный налоговый инспектор вправе или обязан принимать решения по вопросам входящим в его компетенцию, определенных настоящим должностным регламентом:
давать рекомендации работникам инспекции, по вопросам, определенным настоящим должностным регламентом;
принимать участие в подготовке и рассмотрении протоколов, актов, служебных записок, отчетов, планов, докладов, материалов выступлений и т.п.;
информировать начальника отдела для принятия им соответствующих решений;
осуществлять проверку документов и при необходимости возвращать их на переоформление или запрашивать дополнительную информацию;
отказывать в приеме документов, оформленных ненадлежащих образом.

V. Перечень вопросов, по которым старший государственный налоговый инспектор отдела вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений

11. В пределах функциональной компетенции старший государственный налоговый инспектор отдела принимает участие в подготовке нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений в части методологического, организационного и информационного обеспечения подготовки соответствующих документов по вопросам, определенным настоящим должностным регламентом.

VI. Сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих и иных решений, порядок согласования и принятия данных решений

12. В соответствии со своими должностными обязанностями старший государственный налоговый инспектор отдела принимает решения в сроки, установленные законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

VII. Порядок служебного взаимодействия

13. Взаимодействие старшего государственного налогового инспектора отдела с федеральными государственными гражданскими служащими инспекции, управления и ФНС России, государственными служащими иных государственных органов, а также с другими гражданами и организациями строится в рамках деловых отношений на основе общих принципов служебного поведения гражданских служащих, утвержденных Указом Президента Российской Федерации от 12 августа 2002 г. №  885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 33, ст.3196; 2007, № 13, ст.1531; 2009, № 29, ст.3658), и требований к служебному поведению, установленных статьей 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», а также в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и приказами (распоряжениями) ФНС России.

VIII. Перечень государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям в соответствии с административным регламентом Федеральной налоговой службы

14. В соответствии с замещаемой государственной гражданской должностью и в пределах функциональной компетенции, старший государственный налоговый инспектор обязан осуществлять  оказание следующих  государственных услуг:
14.1. оказание информационных услуг налогоплательщикам;
14.2. обеспечение формирования общественного мнения по вопросам функционирования инспекции;
14.3. информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочий налоговых органов и их должностных лиц;
14.4. иных услуг.

IX. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

15. Эффективность профессиональной служебной деятельности старшего государственного налогового инспектора отдела оценивается по следующим показателям:
выполняемому объему работы и интенсивности труда, способности сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях, соблюдению служебной дисциплины;
своевременности и оперативности выполнения поручений;
качеству выполненной работы (отсутствие жалоб и нареканий со стороны налогоплательщиков по организации работы операционного зала; подготовке документов в соответствии с установленными требованиями, полному и логичному изложению материала, юридически грамотному составлению документа, отсутствию стилистических и грамматических ошибок);
профессиональной компетентности (знанию законодательных и иных нормативных правовых актов, широте профессионального кругозора, умению работать с документами);
способности четко организовывать и планировать выполнение порученных заданий, умению рационально использовать рабочее время, расставлять приоритеты;
творческому подходу к решению поставленных задач, активности и инициативе в освоении новых компьютерных и информационных технологий, способности быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям;
осознанию ответственности за последствия своих действий.

Начальник отдела по работе 
с заявителями при государственной регистрации                                                            Е.В. Бедерова