Должностной регламент
старшего государственного налогового инспектора
отдела регистрации, учета и работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России № 7 по Алтайскому краю

Регистрационный номер (код) должности по Реестру должностей федеральной государственной гражданской службы, утвержденному Указом Президента Российской Федерации от 31.12.2005 № 1574 «О Реестре должностей федеральной государственной гражданской службы», – 
11-3-4-095
I. Общие положения

1. Должность федеральной государственной гражданской службы (далее - гражданская служба) старшего государственного налогового инспектора отдела регистрации, учета и работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России № 7 по Алтайскому краю (далее – старший государственный налоговый инспектор) относится к ведущей группе должностей гражданской службы категории "специалисты".
2. Назначение на должность и освобождение от должности  главного государственного инспектора осуществляются приказом  инспекции Межрайонной ИФНС России № 7 по Алтайскому краю (далее - инспекция).
Старший государственный налоговый инспектор непосредственно подчиняется начальнику отдела.
В своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации.
Федеральным Законом от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской
службе Российской Федерации», Налоговым кодексом Российской Федерации, указами и
распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями
Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами ФНС России, Управления ФНС России по Алтайскому краю (далее - управление), положением о Межрайонной ИФНС России №7 по Алтайскому краю (далее - инспекция), должностным регламентом, инструкцией на рабочие места, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
II. Квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, образованию, стажу гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу (опыту) работы по специальности

3. Для замещения должности старшего государственного налогового инспектора в государственной гражданской службе Российской Федерации» и Указом Президента РФ от 27.09.2005 №1131 «О квалификационных требованиях к стажу государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу работы по специальности для федеральных государственных гражданских служащих» старший государственный налоговый инспектор должен иметь высшее образование, соответствующее направлению деятельности отдела,  без предъявления  требований  к стажу  работы по специальности.
Квалификационные требования к профессиональным знаниям:
Старший государственный налоговый инспектор должен знать:
Конституцию Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы;
указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, иные нормативные правовые акты применительно к исполнению должностных обязанностей; 
правовые основы прохождения федеральной государственной гражданской службы, основы управления, организации труда и делопроизводства;
передовой отечественный и зарубежный опыт налогового администрирования;
формы и методы работы со средствами массовой информации, обращениями граждан, правила делового этикета;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
служебный распорядок территориального органа  Федеральной налоговой службы;
порядок работы со служебной информацией;
аппаратное и программное обеспечение;
возможности и особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота;
общие вопросы в области обеспечения информационной безопасности.
должностной регламент.
Квалификационные требования к профессиональным навыкам:
Старший государственный налоговый инспектор должен иметь  навыки:
работы в сфере, соответствующей направлению деятельности структурного подразделения, организации и обеспечения выполнения поставленных задач;
квалифицированного планирования работы, экспертизы проектов нормативных правовых актов, подготовки служебных документов, анализа и прогнозирования последствий, подготавливаемых решений;
ведения деловых переговоров, составления делового письма; 
взаимодействия с органами государственной власти, общественными организациями; 
сбора и систематизации актуальной информации в установленной сфере деятельности, применения компьютерной и другой оргтехники;
работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера, информационно-коммуникационными сетями (в том числе с сетью Интернет), в операционной системе, в текстовом редакторе, с электронными таблицами, с базами данных;
 управления электронной почтой;
 подготовки презентаций, использования графических объектов в электронных документах.
III. Должностные обязанности, права и ответственность

4. Основные права и обязанности  старшего государственного налогового инспектора, а также запреты и требования, связанные с гражданской службой, которые установлены в его отношении, предусмотрены статьями 14, 15, 17, 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
5. Старший государственный налоговый инспектор осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Положением о Федеральной налоговой службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2004 г. № 506, Положением о Межрайонной ИФНС России № 7 по Алтайскому краю, утвержденным приказом УФНС России по Алтайскому краю от 07.04.2011 № 01-06/160, Положением об отделе е регистрации, учета и работы с налогоплательщиками, приказами (распоряжениями) ФНС России,  приказами Управления ФНС России по Алтайскому краю (далее – управление), приказами инспекции, поручениями руководства инспекции.

1.	Основными обязанностями старшего государственного налогового инспектора являются:
Предоставления наиболее благоприятных условий для налогоплательщиков. 
Сокращения расходов инспекции на обеспечение повседневной деятельности.
Повышения эффективности организации деятельности инспекции ФНС России межрайонного уровня.
Взаимодействие с органами местного самоуправления с целью формирования позитивного мнения о налоговой системе;
Исполнения обязанностей в сроки, установленные нормативными правовыми. 	
Проведение приема, регистрации и оперативной передачи на обработку в соответствующие подразделения Инспекции документов от организаций и физических лиц.
Выдача налогоплательщикам документов по вопросам, относящимся к компетенции Инспекции.
Информирование налогоплательщиков о состоянии их расчетов с бюджетной системой Российской Федерации.
Организация персонального  информирования налогоплательщиков о действующем законодательстве Российской Федерации.

2. В соответствии с поставленными задачами, руководствуясь положениями Налогового  кодекса РФ, приказами,  инструкциями и методическими указаниями для налоговых органов старший государственный налоговый инспектор  осуществляет:
- Осуществляет организацию выполнения технологических процессов ФНС России при внедрении программного обеспечения (в том числе при тестировании программного обеспечения, при проведении пилотных проектов, при проведении опытной эксплуатации и вводе в промышленную эксплуатацию программного обеспечения) и при обновлении версий программного обеспечения, оказывающем влияние на выполнение технологических процессов ФНС России.
Подготавливает, корректирует и поддерживает в актуальном состоянии справочники и таблицы нормативно-справочной информации, ведение которых закреплено за подразделениями Инспекции приказом Инспекции.
Инструктирует и консультирует на рабочих местах сотрудников Инспекции, в том числе при смене версий программного обеспечения и при появлении вопросов в ходе выполнения технологических процессов ФНС России.
Выполняет необходимые действия для обеспечения выполнения технологических процессов ФНС России в части технологических операций (заданий), выполняемых в программном обеспечении автоматически, по согласованию с сотрудником Инспекции, на которого возложены обязанности ответственного технолога.
Подготавливает предложения сотруднику Инспекции, на которого возложены обязанности ответственного технолога, по функциональным ролям (список доступных режимов, шаблонов ролей) для сотрудников Инспекции.
Анализирует и систематизирует проблемы в организации выполнения технологических процессов ФНС России и информировать об этих проблемах с предложениями по их устранению
2.1. Прием и регистрация налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности и иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, сборов, взносов, других обязательных платежей в бюджетную систему Российской Федерации. Прием и регистрация других документов, представленных организациями и физическими лицами. Выдача документов (РМ 5-2-1).
- Осуществление визуального контроля всех документов, представленных на бумажных носителях.
- Прием заявлений (уведомлений, сообщений) налогоплательщиков по использованию отдельных систем налогообложения, по регистрации объектов налогообложения налогом на игорный бизнес, заявлений о зачете (возврате) налоговых платежей, о предоставлении льгот по имущественным налогам и других документов, подлежащих вводу в систему ЭОД.
- Подготовка документов, представленных на бумажных носителях, в том числе с сопровождением на электронных носителях записи, для передачи на ввод в отдел ввода и обработки данных.
-Обработка документов, представленных в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и передача на ввод в отдел ввода и обработки данных,  анализ информации о количестве налогоплательщиков, представляющих отчетность в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, предоставляющих запросы по ТКС.
- Отчетность по проведенным мероприятиям.
2.2. Регистрация, снятие с учета и другие работы по учету ККТ:
- Фискализация ККТ;
- Документальное оформление работ по регистрации и фискализации  ККТ;
- Снятие ККТ с учета в налоговом органе;
- Внесение изменений в документацию на ККТ в процессе ее эксплуатации;
- Оформление журнала кассира-операциониста;
- Формирование установленной отчетности по предмету.

2.3. Предоставление информации о состоянии расчетов по налогам, сборам, взносам по запросам налогоплательщиков и сверка расчетов (РМ 5-3-1).

Информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, сборам, взносам;
Формирование и подготовка документов при проведении сверки расчетов налогоплательщика по налогам, сборам, взносам;
Устранение разногласий с налогоплательщиками по расчетам по налогам, сборам, взносам и информирование налогоплательщиков о выявленных ошибках.
Отчетность по проведенным мероприятиям.

2.4. Прием и обработка сведений о доходах физических лиц (РМ 5-4-1).
- Получение и регистрация сведений о доходах физических лиц на бумажных носителях от налоговых агентов;
- Получение и регистрация сведений о доходах физических лиц на магнитных носителях от налоговых агентов;
- Прием сведений о доходах физических лиц в налоговых органах по месту жительства физических лиц;
- Отчетность по проведенным мероприятиям.

Выполнение работы по координации и взаимодействию с налогоплательщиками Тюменцевского района по всем направлениям работы отдела.
Проведение организационных мероприятий по пожарной безопасности здания дополнительного офиса инспекции; постановка и снятие помещения под охрану.
Осуществление контроля за деятельностью работников инспекции, осуществляющих профессиональную деятельность по профессиям рабочих.

2.5. Индивидуальное устное информирование налогоплательщиков, плательщиков сборов о действующем законодательстве (РМ 5-5-1):
•	О действующих налогах, сборах и взносах, сроках их уплаты и представлении установленной законодательством Российской Федерации отчетности,
•	О нормативных и правовых документах, регламентирующих порядок заполнения налоговых деклараций,
•	Об установленных полномочиях налоговых органов,
•	О налоговых обязательствах налогоплательщика.
•	О порядке оформления платежных документов на уплату налогов.
Осуществляет контроль за рабой телефонной - справочной службы, работой Единого контакт – центра в части своевременного закрытия карточек, проводит анализ телефонных звонков, с последующем доведении до начальника отдела для принятия решения по проведению мероприятий публичного информирования налогоплательщиков.
При необходимости осуществлять взаимодействие с отделами инспекции с целью привлечения специалистов к информационной работе.
По просьбе налогоплательщика обеспечить его необходимой информацией для правильного оформления платежных документов.
Подготовка отчетности по проведенным мероприятиям.
2.6. Публичное информирование налогоплательщиков о действующем законодательстве о налогах, сборах, взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, взаимодействие со средствами массовой информации (РМ 5-6-1):
–	 подготовка и размещение материалов на стендах  центрального и дополнительных офисов, электронных стендах Инспекции в соответствии с требованиями Регламента, еженедельное обновление, несет ответственность за актуализацию информации,
–	осуществляет контроль и поддержание в актуальном состоянии онлайн-записи  на прием в Инспекцию;
–	подготовка и распространение информационных листовок, буклетов, памяток, распространение печатных материалов,
–	проведение информационных кампаний,
–	организация проведения семинаров для налогоплательщиков, 
–	размещение материалов в СМИ,
–	проведение работы по привлечению налогоплательщиков к сдаче отчетности по ТКС,
–	отчетность по проведенным мероприятиям.
Открытие налоговых обязательств в соответствии с перечнем налоговых обязательств по категориям налогоплательщиков, полученным из отдела камеральных проверок, отработка «коричневых» платежных документов, на основании поступивших служебных записок с Аналитического отдела
Ввод данных налоговых деклараций и иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, сборов и других платежей в бюджетную систему Российской Федерации, бухгалтерской отчетности, поступивших на бумажных носителях и в электронном виде (на электронных носителях информации),   ввод  и обработка заявлений, поступивших на бумажных от налогоплательщиков физических.
Осуществляет подготовку и представление в Управление ФНС РФ по Алтайскому краю отчетов, информации в соответствии с приказами и методическими рекомендациями ФНС РФ.
Выполнение другой  работы по	поручению начальника инспекции, заместителя начальника инспекции, начальника отдела в соответствии с автоматизированными рабочими местами (АРМ).
Ведет в установленном порядке делопроизводство в Отделе и обеспечивает сохранность номенклатурных дел.
Строго соблюдать установленный порядок конфиденциальности, выполнять требования по неразглашению конфиденциальной информации при обращении со сведениями, которые им доверены или стали известны по работе, в том числе со сведениями о функционировании и порядке обеспечения безопасности применяемых криптосредств и ключевых документах к ним, сведений о криптографических  ключах;
осуществлять хранение ключевых документов в сейфах (хранилищах) индивидуального пользования в условиях, исключающих непреднамеренное уничтожение криптографических ключей, при обнаружении признаков, указывающих на возможное несанкционированное проникновение в помещения или хранилища посторонних лиц, немедленно сообщать ответственному за информационную безопасность инспекции;
точно выполнять относящиеся к их деятельности требования по обеспечению безопасности СКЗИ, не осуществлять с криптографическими ключами и отчуждаемыми носителями ключевой информации любые несанкционированные действия – снимать копии с криптографических ключей, выводить ключи на принтер или иные устройства отображения информации, передавать носители криптографических ключей лицам, к ним не допущенным и т.д.;
немедленно сообщать администратору СКЗИ о ставших им известными попытках третьих лиц получить сведения о СКЗИ или ключевых документах к ним;
в случае увольнения или отстранения от исполнения возложенных обязанностей передать, в соответствии с указанием непосредственного начальника, СКЗИ и ключевые документы, все носители конфиденциальной информации, которые находились в его распоряжении;
немедленно докладывать администратору СКЗИ об утрате или недостаче СКЗИ, ключевых документов к ним, ключей от помещений, хранилищ, личных печатей и о других фактах, которые могут привести к разглашению защищаемых сведений конфиденциального характера, а также о причинах и условиях возможной утечки таких сведений;
выполнять указания администратора безопасности СКЗИ по всем вопросам обеспечения безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием СКЗИ конфиденциальной информации.
Контролирует (функции администратора зала): 
нахождение в операционном зале должностных лиц территориального налогового органа, осуществляющих прием и обслуживание налогоплательщиков в операционном зале, перераспределение в течение дня их количества;
соблюдение сроков, установленных законодательством в части ожидания налогоплательщиков в очереди. Принимает решение об открытии/закрытии дополнительных окон приема налогоплательщиков и оперативно привлекает сотрудников всех отделов, предварительно доведя информацию о принятом решении до начальников соответствующих отделов (лиц их замещающих) о необходимости привлечения дополнительных работников для приема налогоплательщиков в операционном зале. 
При необходимости, в дни наибольшей загрузки, привлекает к работе дополнительных сотрудников территориального налогового органа, за которым также закреплены функции администратора зала:
качество приема налогоплательщиков сотрудниками инспекции, культуру их общения и поведения, уважительного отношения к налогоплательщикам;
приоритетность приема налогоплательщиков, записавшихся через сервис «Онлайн запись на прием в инспекцию»;
соблюдение порядка и требований к помещениям для личного приема и обслуживания налогоплательщиков;
работу компьютеров общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России. 
При необходимости информирует ответственных сотрудников отдела информационных технологий о проблемах в работе системы управления очередью (далее – СУО), и компьютеров общего доступа.
- Совместно с начальниками (лицами их замещающими) всех структурных подразделений территориального налогового органа, осуществляющих прием и обслуживание налогоплательщиков в операционном зале, организует обеспечение приема и обслуживания налогоплательщиков по продленному графику, в соответствии с Административным регламентом Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также по приему налоговых деклараций (расчетов), утвержденным Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 02.07.2012 № 99н.
- Осуществляет информирование налогоплательщиков по вопросам общего характера, таким как:
о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;
о правилах работы с СУО, о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». При необходимости, оказывает помощь налогоплательщикам;
о возможностях и порядке работы с Интернет-сервисами ФНС России;
о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;
о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;
о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;
о возможностях работы с  компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;
о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;
по иным общим вопросам.
- Своевременно принимает меры к предотвращению возникновения конфликтных ситуаций и/или к их урегулированию. При необходимости обращается за помощью в решении проблемных вопросов к компетентным сотрудникам соответствующих структурных подразделений или к заместителю начальника территориального налогового органа, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.
- Оперативно доводит до заместителя начальника территориального налогового органа, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков, информацию о каждом факте нетактичного поведения, грубости, формализма и хамства по отношению к налогоплательщикам.
-Обобщает и представляет информацию о качестве организации приема налогоплательщиков заместителю начальника территориального налогового органа, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков. 
- На основе анализа замечаний и предложений налогоплательщиков, подготавливает предложения по повышению качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков заместителю начальника территориального налогового органа, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.
- Принимает участие в составлении графика работы администраторов зала.
-Осуществляет мониторинг помещений для личного приема и обслуживания налогоплательщиков на предмет ведения несанкционированной фото-видеосъемки, в том числе представителями СМИ, и информирование руководства инспекции о вышеуказанных фактах.

Ответственность

6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации: дисциплинарной ответственности за несвоевременное выполнение заданий, приказов, распоряжений и указаний, вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, за исключением незаконных; за несвоевременное рассмотрение в пределах своих должностных обязанностей обращений граждан и общественных объединений, а также государственных органов, учреждений, организаций и органов местного самоуправления; ответственности за социальные последствия принимаемых решений; несоблюдение защиты прав и законных интересов граждан; за выполнение работ, связанных с риском для других людей. Согласно пункту 3 статьи 15 Федерального закона № 79-ФЗ в случае исполнения гражданским служащим неправомерного поручения гражданский служащий и давший это поручение руководитель несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
IV. Перечень вопросов, по которым старший государственный налоговый инспектор вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения

7. При исполнении служебных обязанностей старший государственный налоговый инспектор вправе самостоятельно принимать решения по вопросам:
организации своей работы по установленным направлениям деятельности, направленной на реализацию задач и функций, возложенных на отдел;
организации своей работы по установленным направлениям деятельности, направленной на реализацию задач и функций, возложенных на отдел;
организации работы отдела по контролируемым направлениям, направленной на реализацию задач и функций, возложенных на инспекцию;
выполнение решений по реализации функций налогового администрирования;
реализации законодательства Российской Федерации,  Положения о ФНС России, поручений ФНС России, положения об управлении, об инспекции, административного регламента инспекции;
оценки правильности применения мер ответственности, предусмотренных законодательством Российской Федерации, за совершение налоговых нарушений; 
координация проведения совместно с правоохранительными и иными  контролирующими органами мероприятий по проверке соблюдения законодательства о налогах и сборах, входящих в компетенцию отдела;
возникающим при рассмотрении инспекцией заявлений, предложений, жалоб граждан и юридических лиц; 
обеспечение соблюдения налоговой и иной охраняемой законом тайны в соответствии с Налоговым кодексом РФ, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами;
предусмотренным положением об инспекции, иными нормативными актами, административным  регламентом  Управления ФНС России по Алтайскому краю и инспекции;
иным вопросам.

8. При исполнении служебных обязанностей старший государственный налоговый инспектор обязан самостоятельно принимать решения по вопросам:
организации своей работы по установленным направлениям деятельности, направленной на реализацию задач и функций, возложенных на отдел.
V. Перечень вопросов, по которым  старший государственный налоговый инспектор вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений

9. Старший государственный  налоговый инспектор в соответствии со своей компетенцией вправе участвовать в подготовке (обсуждении) следующих проектов.
В пределах функциональной компетенции принимает участие в подготовке нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих, иных решений в части организационного обеспечения подготовки соответствующих документов;
            иным вопросам.
10. Старший государственный налоговый инспектор в соответствии со своей компетенцией обязан участвовать в подготовке (обсуждении) следующих проектов:
положений об инспекции и отделе;
графика отпусков гражданских служащих отдела;
иных актов по поручению  руководства инспекции.
VI. Сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих и иных решений, порядок согласования и принятия данных решений
11. В соответствии со своими должностными обязанностями старший государственный налоговый инспектор принимает решения в сроки, установленные законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 
Подготовка  проектов документов осуществляется в соответствии с административным регламентом ФНС России, приказами и распоряжениями ФНС России по вопросам организации деятельности территориальных органов ФНС России, административным регламентом инспекции, в соответствии с требованиями нормативных документов по делопроизводству.

VII. Порядок служебного взаимодействия

12. Взаимодействие старшего государственного налогового инспектора с федеральными государственными гражданскими служащими инспекции, управления и ФНС России, государственными служащими иных государственных органов, а также с другими гражданами и организациями строится в рамках деловых отношений на основе общих принципов служебного поведения гражданских служащих, утвержденных Указом Президента Российской Федерации от 12 августа 2002 г. №  885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 33, ст.3196; 2007, № 13, ст.1531; 2009, № 29, ст.3658), и требований к служебному поведению, установленных статьей 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", а также в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и приказами (распоряжениями) ФНС России.

VIII. Перечень государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям в соответствии с административным регламентом Федеральной налоговой службы

13. В соответствии с замещаемой государственной гражданской должностью и в пределах функциональной компетенции, старший государственный налоговый инспектор отдела выполняет организационное обеспечение оказания следующих видов государственных услуг, осуществляемых инспекцией:
обеспечение, в установленном порядке, информацией государственных органов по вопросам функционирования ИФНС России;
оказание информационных услуг налогоплательщикам;
обеспечение формирования общественного мнения по вопросам функционирования территориальных органов ФНС России;
информирование налогоплательщиков о результатах контрольной деятельности налоговых органов;
информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочий налоговых органов и их должностных лиц;
иных услуг.
IX. Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

14. Эффективность профессиональной служебной деятельности  старшего государственного налогового инспектора оценивается по следующим показателям:
выполняемому объему работы и интенсивности труда, способности сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях, соблюдению служебной дисциплины;
своевременности и оперативности выполнения поручений;
качеству выполненной работы (подготовке документов в соответствии с установленными требованиями, полному и логичному изложению материала, юридически грамотному составлению документа, отсутствию стилистических и грамматических ошибок);
профессиональной компетентности (знанию законодательных и иных нормативных правовых актов, широте профессионального кругозора, умению работать с документами);
способности четко организовывать и планировать выполнение порученных заданий, умению рационально использовать рабочее время, расставлять приоритеты;
творческому подходу к решению поставленных задач, активности и инициативе в освоении новых компьютерных и информационных технологий, способности быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям;
осознанию ответственности за последствия своих действий.