Анализ способов получения обращений граждан в УФНС России по Томской области 
в феврале 2020 года 
Таблица 1
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	20	24	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ЛК_2	4	5	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	6	7	
4.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	14	17	
5.	Поступивших из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (GOSUSLUGI.RU)	1	1	
6.	Перенаправлено в Управление из ЦА ФНС для рассмотрения и подготовки ответа заявителю	13	15	
7.	Перенаправлено из других налоговых органов	11	13	
8.	Перенаправлено из Инспекций по Томской области	2	2	
9.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	6	7	
10.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	7	8	
				
 	ИТОГО:	84	100	

Анализ обращений граждан, поступивших в феврале 2020
в УФНС России по Томской области в разрезе отделов-исполнителей

Таблица 2
№

	Наименование отдела	Количество ответов,
ед.	Доля 
от общего количества подготовленных ответов, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	28	33	
2.	Отдел урегулирования задолженности	23	27	
3.	Контрольный отдел	10	12	
4.	Отдел работы с налогоплательщиками	8	10	
5.	Отдел налогообложения юридических лиц	6	7	
6.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	4	5	
7.	Отдел камерального контроля	2	2	
8.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	2	2	
9.	Отдел кадров и безопасности	1	1	
				
	ИТОГО	86	100	

Анализ ответов, подготовленных в феврале 2020 на обращения граждан, 
в разрезе отделов-исполнителей УФНС России по Томской области

Таблица 3

№	Наименование отдела	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	24	29	
2.	Отдел работы с налогоплательщиками	18	22	
3.	Контрольный отдел	13	16	
4.	Отдел урегулирования задолженности	11	13	
5.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	8	10	
6.	Отдел налогообложения юридических лиц	5	6	
7.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	2	2	
8.	Отдел кадров и безопасности	1	1	
				
	ИТОГО:	82	100	

Анализ способов получения обращений в ИФНС России по Томской области 
в феврале 2020

Таблица 4
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	170	2.6	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2_1)	4115	61.8	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	130	2.0	
4.	Интернет-обращения ЖС (жизненные ситуации)	52	0.8	
5.	Перенаправлено из УФНС России по Томской области	2	0.0	
6.	Перенаправлено из налоговых органов	115	1.7	
7.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	2068	31.0	
8.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	6	0.1	
9.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	4	0.1	
10.	Перенаправлено из МИ ФНС по ЦОД	0	0.0	
				
 	ИТОГО:	6662	100