Анализ способов получения обращений граждан в УФНС России по Томской области 
в ноябре 2019 года 
Таблица 1
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	35	33	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ЛК_2	7	7	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	3	3	
4.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	9	8	
5.	Поступивших из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (GOSUSLUGI.RU)	6	6	
6.	Перенаправлено в Управление из ЦА ФНС для рассмотрения и подготовки ответа заявителю	11	10	
7.	Перенаправлено из других налоговых органов	19	18	
8.	Перенаправлено из Инспекций по Томской области	2	2	
9.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	2	2	
10.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	12	11	
		 	 	
 	ИТОГО:	106	100	

Анализ обращений граждан, поступивших в ноябре 2019
в УФНС России по Томской области в разрезе отделов-исполнителей

Таблица 2
№	Наименование отдела	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	49	46	
2.	Отдел урегулирования задолженности	16	15	
3.	Отдел работы с налогоплательщиками	15	14	
4.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	8	8	
5.	Контрольный отдел	7	7	
6.	Отдел налогообложения юридических лиц	4	4	
7.	Отдел камерального контроля	2	2	
8.	Отдел обеспечения процедур банкротства	2	2	
9.	Общий отдел	1	1	
10.	Правовой отдел	1	1	
11.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	1	1	
	 	 	0	
	ИТОГО:	106	100	

Анализ ответов, подготовленных в ноябре 2019 на обращения граждан, 
в разрезе отделов-исполнителей УФНС России по Томской области

Таблица 3
№

	Наименование отдела	Количество ответов,
ед.	Доля 
от общего количества подготов-ленных ответов, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	28	37	
2.	Отдел урегулирования задолженности	17	23	
3.	Отдел работы с налогоплательщиками	12	16	
4.	Контрольный отдел	7	9	
5.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	4	5	
6.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	2	3	5	
7.	Отдел обеспечения процедур банкротства	2	3	
8.	Отдел камерального контроля	1	1	
9.	Отдел налогообложения юридических лиц	1	1	
10.	Общий отдел	1	1	
	 	 	 	
	ИТОГО	75	100	

Анализ способов получения обращений в ИФНС России по Томской области 
в ноябре 2019

Таблица 4
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	222	1.9	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2_1)	7351	63.8	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	73	0.6	
4.	Интернет-обращения ЖС (жизненные ситуации)	117	1.0	
5.	Перенаправлено из УФНС России по Томской области	18	0.2	
6.	Перенаправлено из налоговых органов	231	2.0	
7.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	3507	30.4	
8.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	1	0.0	
9.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	6	0.1	
10.	Перенаправлено из МИ ФНС по ЦОД	0	0.0	
		 	 	
 	ИТОГО:	11 526	100