Анализ способов получения обращений граждан в УФНС России по Томской области 
в декабре 2019 года 
Таблица 1
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	32	29	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ЛК_2	2	2	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	3	3	
4.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	16	15	
5.	Поступивших из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (GOSUSLUGI.RU)	3	3	
6.	Перенаправлено в Управление из ЦА ФНС для рассмотрения и подготовки ответа заявителю	17	16	
7.	Перенаправлено из других налоговых органов	19	17	
8.	Перенаправлено из Инспекций по Томской области	2	2	
9.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	0	0	
10.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	15	14	
		 	 	
 	ИТОГО:	109	100	

Анализ обращений граждан, поступивших в декабре 2019
в УФНС России по Томской области в разрезе отделов-исполнителей

Таблица 2
№

	Наименование отдела	Количество ответов,
ед.	Доля 
от общего количества подготов-ленных ответов, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	47	43	
2.	Отдел урегулирования задолженности	15	14	
3.	Контрольный отдел	14	13	
4.	Отдел работы с налогоплательщиками	12	11	
5.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	8	7	
6.	Общий отдел	3	3	
7.	Отдел налогообложения юридических лиц	3	3	
8.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	3	3	
9.	Правовой отдел	2	2	
10.	Отдел анализа и планирования налоговых проверок	1	1	
11.	Отдел обеспечения процедур банкротства	1	1	
				
	ИТОГО	109	100	

Анализ ответов, подготовленных в декабре 2019 на обращения граждан, 
в разрезе отделов-исполнителей УФНС России по Томской области

Таблица 3

№	Наименование отдела	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
1.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	40	35	
2.	Контрольный отдел	17	15	
3.	Отдел урегулирования задолженности	15	13	
4.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	13	12	
5.	Отдел работы с налогоплательщиками	13	12	
6.	Отдел налогообложения юридических лиц	4	4	
7.	Общий отдел	3	3	
8.	Отдел камерального контроля	2	2	
9.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	2	2	
10.	Отдел обеспечения процедур банкротства	2	2	
11.	Правовой отдел	1	1	
12.	Отдел анализа и планирования налоговых проверок	1	1	
				
	ИТОГО:	113	100	

Анализ способов получения обращений в ИФНС России по Томской области 
в декабре 2019

Таблица 4
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	281	1.7	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2_1)	8 322	49.2	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	97	0.6	
4.	Интернет-обращения ЖС (жизненные ситуации)	121	0.7	
5.	Перенаправлено из УФНС России по Томской области	5	0	
6.	Перенаправлено из налоговых органов	363	2.1	
7.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	7 738	45.7	
8.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	2	0	
9.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	2	0	
10.	Перенаправлено из МИ ФНС по ЦОД	0	0	
 	ИТОГО:	16 931	100