Анализ способов получения обращений граждан в УФНС России по Томской области 
в марте 2020 года 
Таблица 1
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	51	42	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ЛК_2	11	9	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	2	2	
4.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	11	9	
5.	Поступивших из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (GOSUSLUGI.RU)	1	1	
6.	Перенаправлено в Управление из ЦА ФНС для рассмотрения и подготовки ответа заявителю	21	17	
7.	Перенаправлено из других налоговых органов	10	8	
8.	Перенаправлено из Инспекций по Томской области	0	0	
9.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	2	2	
10.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	12	10	
		 	 	
 	ИТОГО:	121	100	

Анализ обращений граждан, поступивших в марте 2020
в УФНС России по Томской области в разрезе отделов-исполнителей

Таблица 2
№

	Наименование отдела	Количество ответов,
ед.	Доля 
от общего количества подготовленных ответов, %	
1.	Отдел урегулирования задолженности	45	37	
2.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	27	22	
3.	Контрольный отдел	19	16	
4.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	9	7	
5.	Отдел работы с налогоплательщиками	9	7	
6.	Отдел налогообложения юридических лиц	5	4	
7.	Общий отдел	2	2	
8.	Правовой отдел	2	2	
9.	Отдел камерального контроля	2	2	
10.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	1	1	
		 	 	
	ИТОГО:	121	100	

Анализ ответов, подготовленных в марте 2020 на обращения граждан, 
в разрезе отделов-исполнителей УФНС России по Томской области

Таблица 3

№	Наименование отдела	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
1.	Отдел урегулирования задолженности	42	38	
2.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	24	21	
3.	Контрольный отдел	16	14	
4.	Отдел работы с налогоплательщиками	9	8	
5.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	8	7	
6.	Отдел камерального контроля	4	4	
7.	Отдел налогообложения юридических лиц	4	4	
8.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	3	3	
9.	Правовой отдел	2	2	
	 	 	 	
	ИТОГО:	112	100	

Анализ способов получения обращений в ИФНС России по Томской области 
в марте 2020

Таблица 4
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	144	2.5	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2_1)	3717	64.8	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	156	2.7	
4.	Интернет-обращения ЖС (жизненные ситуации)	72	1.3	
5.	Перенаправлено из УФНС России по Томской области	1	0.0	
6.	Перенаправлено из налоговых органов	115	2.0	
7.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	1512	26.4	
8.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	11	0.2	
9.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	6	0.1	
10.	Перенаправлено из МИ ФНС по ЦОД	0	0.0	
		 	 	
 	ИТОГО:	5734	100