Анализ способов получения обращений граждан в УФНС России по Томской области 
в сентябре 2019 года 
Таблица 1
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	23	42	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» ЛК_2	1	2	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	0	0	
4.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	8	15	
5.	Поступивших из федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (GOSUSLUGI.RU)	2	4	
6.	Перенаправлено в Управление из ЦА ФНС для рассмотрения и подготовки ответа заявителю	5	9	
7.	Перенаправлено из других налоговых органов	3	5	
8.	Перенаправлено из Инспекций по Томской области	2	4	
9.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	2	4	
10.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	9	16	
				
 	ИТОГО:	55	100	

Анализ обращений граждан, поступивших в  сентябре 2019
в УФНС России по Томской области в разрезе отделов-исполнителей
Таблица 2
№	Наименование отдела	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
1.	Отдел урегулирования задолженности	20	36	
2.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	18	33	
3.	Контрольный отдел	7	13	
4.	Отдел работы с налогоплательщиками	6	11	
5.	Отдел налогообложения юридических лиц	2	4	
6.	Общий отдел	1	2	
7.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	1	2	
				
	ИТОГО:	55	100	

Анализ ответов, подготовленных в сентябре 2019 на обращения граждан, 
в разрезе отделов-исполнителей УФНС России по Томской области

Таблица 3
№

	Наименование отдела	Количество ответов,
ед.	Доля 
от общего количества подготов-ленных ответов, %	
1.	Отдел урегулирования задолженности	22	40	
2.	Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц и администрирования страховых взносов	13	24	
3.	Отдел работы с налогоплательщиками	5	9	
4.	Контрольный отдел	5	9	
5.	Отдел регистрации и учета налогоплательщиков	4	7	
6.	Отдел досудебного урегулирования налоговых споров	2	4	
7.	Отдел обеспечения процедур банкротства	2	4	
8.	Отдел кадров и безопасности	1	2	
9.	Отдел налогообложения юридических лиц	1	2	
				
	ИТОГО:	55	100	

Анализ способов получения обращений в ИФНС России по Томской области 
в сентябре 2019

Таблица 4
№	Способ получения обращения	Количество обращений, ед.	Доля 
от общего количества поступивших обращений, %	
				
1.	Интернет-обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС»	124	5	
2.	Интернет-обращения из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2_1)	1572	61	
3.	Интернет-обращения с сервиса ЛКИП	54	2	
4.	Интернет-обращения ЖС (жизненные ситуации)	130	5	
5.	Перенаправлено из УФНС России по Томской области	1	0	
6.	Перенаправлено из налоговых органов	65	3	
7.	Документы, представленные заявителем лично, 
либо по почте	614	24	
8.	Поступивших из государственных структур и ведомств Томской области	2	0	
9.	Поступивших из органов Прокуратуры Томской области	1	0	
10.	Перенаправлено из МИ ФНС по ЦОД	0	0	
		 	 	
 	ИТОГО:	2563	100