СПРАВКА

О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Челябинской области в мае 2014 года

В УФНС России по Челябинской области (далее – Управление) в мае 2014 года поступило 113 письменных обращений граждан, в том числе 86 Интернет-обращений (76,1% от общего числа). 
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, начисления и уплаты транспортного налога, налога на имущество, налога на доходы физических лиц, уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. 
Основную часть обращений составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 37 обращений (32,7% от общего числа обращений). Заявителей - пользователей сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» интересовало отсутствие сведений о налогоплательщике и несоответствие данных в информационном ресурсе.
Значительное количество писем 9 обращений (8% от общего числа обращений) касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога. В своих письмах заявители просили произвести перерасчет в связи с утратой права собственности и применения льготы по транспортному налогу.
По вопросам исчисления и уплаты налога на имущество также поступило 9 обращений (8% от общего числа обращений) в которых, заявители просили предоставить налоговое уведомление для уплаты налога на имущество.
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации остаются актуальной тематикой обращения граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 8 обращений, что составляет 7% от общего числа обращений.
По вопросу налогообложения доходов физических лиц поступило 8 обращений (7% от общего числа обращений). Граждан интересовали вопросы по определению момента возникновения права собственности на имущество с целью правильного исчисления суммы налога на доходы физических лиц при его продаже, порядка предоставления имущественного налогового вычета при приобретении жилья с учетом изменений, вступивших в законную силу с 01.01.2014.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, в отчетном периоде, содержали вопросы зачета (возврата) излишне уплаченной или излишне взысканной суммы налогов, сборов, пеней, штрафов, задолженности по налогам и сборам, применения ККТ, получение ИНН, налогообложения малого бизнеса. Также поступали заявления с благодарностью за оперативное решение поставленных в обращении вопросов.
В мае текущего года в приемные Управления обратилось 4 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения.
Все обращения рассмотрены своевременно.
В отчетном периоде в территориальные налоговые органы Челябинской области поступило 1258 письменных обращений граждан, в том числе 1136 Интернет-обращений (90,3% от общего числа).
Основные вопросы: начисление налога на имущество физических лиц (291); начисление транспортного налога (187); обработка персональных данных, содержащихся в обращении (136), организация работы с налогоплательщиками (105); зачет (возврат) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пени, штрафа (100); вопросы налогообложения доходов физических лиц (87), задолженность по налогам и сборам (46).
Руководством территориальных налоговых органов Челябинской области в ходе личного приема рассмотрено 184 обращения граждан.
Общим отделом Управления в территориальные налоговые органы Челябинской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 23 обращения. С нарушением контрольного срока исполнения рассмотрено одно обращение, что составило 4,3% от общего числа обращений граждан, поставленных на контроль.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в территориальных налоговых органах Челябинской области, ежемесячно докладывается руководителю Управления А.В. Путину.