Дата публикации: 29.07.2014 06:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В конце июля улан-удэнцы, посетившие инспекции налоговой службы, с удивлением обнаружили, что в привычных для них операционных залах начался ремонт.
Эта работа производится в рамках мероприятий по введению нового фирменного стиля Федеральной налоговой службы. Новый стиль – это не просто новая символика, или новые корпоративные цвета.
Суть перемен гораздо глубже.
В новых операционных залах будут широко использованы принципы зонирования и планирования пространства, такие как
- Четкое разделение процессов обслуживания (быстрые и продолжительные);
- Максимально возможное отсутствие физических преград между налогоплательщиками и сотрудниками ФНС России;
- Простая и понятная навигация, активное использование технических средств управления очередью (СУО);
- Информационные материалы для конкретных клиентских сегментов, размещенные с учетом основных траекторий движения налогоплательщиков;
- Современный внешний и внутренний дизайн офиса ФНС России;
- Наличие на входе администратора зала, управляющего клиентскими потоками;
- Применение принципа компактности в планировочных решениях, позволяющего оптимально использовать площади, сократить материальные затраты на строительные работы, обеспечить удобное функциональное зонирование в инспекциях ФНС России;
- Четкое «зонирование» помещения, создание «открытого» пространства в зале обслуживания налогоплательщиков.
Впрочем, жители республики уже имеют возможность увидеть, как эти принципы реализованы на практике. Межрайонная ИФНС России № 9 по Республике Бурятия (Единый регистрационный центр) с ноября прошлого года уже принимает налогоплательщиков в операционном зале, оборудованном и оформленном в новом стиле. За это время посетители Единого регистрационного центра уже по достоинству оценили всю эффективность нововведений.
Ремонтные работы будут длится недолго, и уже в ноябре текущего года новые оперзалы Налоговой службы примут первых посетителей.
На качестве обслуживания налогоплательщиков ремонт не скажется, поскольку для этих работ выбран летний период, когда нагрузка на налоговые органы традиционно снижается.
Следует упомянуть, что для налогоплательщиков, обслуживающихся в Межрайонной ИФНС России №2 по Республике Бурятия (ул.Борсоева, 11а), на период ремонта вход в инспекцию – со стороны улицы Сухэ-Батора.
Телефоны справочной службы инспекций сохранены.