О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в мае 2024 года

В 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 217 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

- 13 обращений из сервиса «ЛК-2»;

-  93 обращения из сервиса «ЛК-3»;

- 6 обращений из сервиса «ЛКИП»;

- 34 интернет-обращения ЮЛ;

- 15 обращений перенаправлены от ФНС России; 

- 3 обращения от МИ ФНС России по ЦОД;

- 5 обращений перенаправлены от других ТНО;

- 1 обращения от физических лиц;

- 9 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

- 14 обращений от физических лиц;

- 24 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

            В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1368 обращений в свободной форме.

В мае 2024 года поступили обращения по вопросам:

- учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 32 обращения                (14,7 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;

- организации работы с налогоплательщиками – 32 обращения (14,7 % от общего числа);

- осуществления возврата госпошлины – 27 обращений (12,4 % от общего числа);

- возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 28 обращений (12,9 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;

- налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 16 обращений (7,3 % от общего числа);

- контроля и надзора в налоговой сфере, исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 21 обращение (9,6 % от общего числа);

- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 обращений (5,5 % от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов: налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 обращений (5,5 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 8 обращений (3,6 % от общего числа и другое (Приложение № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 3 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия -  190 обращений или 87,5 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Татарстан, Саратовской, Ярославской, Калининградской, Иркутской областей, Забайкальского, Краснодарского краев, Москвы, Санкт-Петербурга (Приложение № 2).