О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в ноябре 2025 года

Дата публикации: 23.12.2025 08:30

В ноябре 2025 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 579 обращений.

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: в электронном виде:

  • 486 обращений из сервиса «ЛК-3»;
  • 3 обращения из сервиса «ЛКИП»;
  • 39 интернет-обращений ЮЛ;
  • 5 обращений перенаправлены от ФНС России;
  • 1 обращение перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;
  • 8 обращений перенаправлены от других ТНО;
  • 9 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
В том числе на бумажном носителе:
  • 6 обращений от физических лиц;
  • 22 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.
В системе обработки обращений налогоплательщиков (далее – СООН) в том же периоде принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2744 обращения:
В отчетном периоде в БД ЗГ наибольшее количество составили обращения по вопросам:
  • оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 376 обращений (65,4 % от общего числа);
  • осуществления возврата госпошлины – 88 обращений (15,1 % от общего числа); - контроля и надзора в налоговой сфере – 24 обращения (4,1% от общего числа);
  • регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 12 обращений (2% от общего числа) и другое (Приложение № 1).
Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в г. Москва - 424 обращения или 73,2 % от общего числа, и, проживающих в Республике Бурятия – 137 обращений или 23,6 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Краснодарского, Приморского краев, Иркутской, Московской областей, г. Санкт-Петербурга (Приложение № 2).

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде, содержали вопросы по осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 379 обращений (13,8 % от общего числа); оставались 2 актуальными обращения, содержащие вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 298 обращений (10,8 % от общего числа); по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 192 обращения (6,9 % от общего числа), транспортного налога – 97 обращений (3,5 % от общего числа); по организации работы с налогоплательщиками – 191 обращение (6,9% от общего числа); по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 60 обращений (2,1 % от общего числа); по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 56 обращений (2 % от общего числа) и другое (Приложение № 3).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 9 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» территориальные органы ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ), так в ноябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения в Управлении по 508 обращениям граждан.