Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в январе 2026 года

В январе 2026 года Управление Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировало и направило на рассмотрение 600 обращений в базе данных «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ).

Каналы поступления обращений в БД ЗГ:

• Электронные обращения (574 обращения):
• Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК-3): 540 обращений;
• Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» (ЛКИП): 17 обращений;
• Интернет-обращения юридических лиц: 12 обращений;

Перенаправлены от ФНС России: 1 обращение.

Перенаправлены:

• от других территориальных налоговых органов (ТНО): 8 обращений;
• по подведомственности от сторонних организаций: 3 обращения

Обращения на бумажном носителе (19 обращений):

• от физических лиц: 8 обращений;
• по подведомственности от сторонних организаций: 11 обращений.

Параллельно, в системе обработки обращений налогоплательщиков (далее – СООН) за тот же период было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1903 обращения:

• «Обратиться в ФНС России»: 14 обращений;
• «Личный кабинет физического лица»: 1382 обращения;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»: 501 обращение;
• «Платформа обратной связи»: 5 обращений;
• «На бумажном носителе»: 1 обращение;

Динамика поступления обращений:

По сравнению с январем 2025 года, количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, увеличилось на 55,3% (в январе 2025 года поступило 268 обращений). В СООН также отмечен рост: количество обращений увеличилось на 30,2% (в январе 2025 года в СООН поступило 1327 обращений).

Наиболее частые темы обращений в БД ЗГ:

 В отчетном периоде наибольшее количество обращений в БД ЗГ касалось следующих вопросов:

• оказание услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника): 434 обращения (72,3% от общего числа);
• налог на доходы физических лиц (НДФЛ): 21 обращение (3,5%);
• налог на добавленную стоимость (НДС): 16 обращений (2,6%);
• налогообложение малого бизнеса и специальные налоговые режимы: 16 обращений (2,6%);
• учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН: 11 обращений (1,8%);
• прочие вопросы (см. Приложение № 1).

География обращений в БД ЗГ:

Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете:

• в г. Москва: 412 обращений (68,6% от общего числа);
• в Республике Бурятия: 169 обращений (28,1% от общего числа).

Обращения также поступали от налогоплательщиков из других регионов России (Республики Башкортостан, Калмыкия, Удмуртия; Краснодарский, Забайкальский края; Иркутская, Амурская, Московская, Нижегородская, Омская, Свердловская, Волгоградская области; г. Санкт-Петербург) – всего 19 обращений (3,1% от общего числа) (см. Приложение № 2).

Наиболее частые темы обращений в СООН:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде, содержали вопросы по:

• осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН: 346 обращений (18,1% от общего числа);
• налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов: 293 обращения (15,3% от общего числа);
• налогообложению малого бизнеса, специальным налоговым режимам: 283 обращения (14,8% от общего числа);
• возникновению задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: 61 обращение (3,2% от общего числа).

Отдельные обращения также касались следующих вопросов:

• оказание услуг в электронном виде: 202 обращения (10,6% от общего числа);
• актуализация сведений об объектах налогообложения: 141 обращение (7,4% от общего числа);
• учет уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа): 96 обращений (5% от общего числа).
• исчисление и уплата имущественных налогов: 58 обращений (3% от общего числа);
• осуществление возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов: 26 обращений (1,3% от общего числа);
• прочие вопросы (см. Приложение № 3).

Личный прием граждан:

 В отчетном периоде в приемную Управления обратился 1 гражданин, которому были даны необходимые разъяснения.

Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 496 обращениям граждан, поступивших в Управление.