Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в июле 2026 года

В июле 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано и направлено на рассмотрение 527 обращений в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).

 Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:

 В электронном виде:

• 438 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»;
• 10 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;
• 30 интернет-обращений от юридических лиц;
• 10 обращений, перенаправленных от ФНС России;
• 9 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;
• 6 обращений, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций,
• 2 обращения от физических лиц.

На бумажном носителе:

• 8 обращений от физических лиц;
• 14 обращений, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.

Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):

За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1869 обращения. Их распределение по источникам следующее:

• «Обратиться в ФНС России» – 23 обращения;
• «Личный кабинет физического лица» – 1246 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 594 обращения;
• «Платформа обратной связи» – 5 обращений;
• «На бумажном носителе» - 1 обращение.

Динамика поступления обращений:

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, уменьшилось на 81,8 % (в июле 2025 года поступило 2910 обращений). Количество обращений в СООН увеличилось на 18,7 % (в июле 2025 года в СООН поступило 1520 обращений).

Тематика обращений в БД ЗГ:

• оказания услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 234 обращения (44,4% от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 59 обращений (11,2 % от общего числа);
• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 58 обращений (11 % от общего числа);
• по задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 30 обращений (5,7 % от общего числа);
• контролю и надзору в сфере применения контрольно-кассовой техники – 24 обращения (4,5 % от общего числа);
• налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 22 обращения (4,2 % от общего числа);
• налоговой отчетности – 22 обращения (4,2 % от общего числа);
• возврата госпошлины – 14 обращений (2,6 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от граждан и организаций, состоящих на учете и проживающих в Республике Бурятия – 282 обращения или 53,5 % от общего числа, и в г. Москва - 236 обращений или 44,8 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Иркутской, Свердловской, Калужской, Сахалинской области, Приморского, Забайкальского края, Республики Мордовия – всего 9 обращений или 1,7 % от общего числа (Приложение № 2).

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде содержали обращения по налогообложению доходов физических лиц – 509 обращений (27,2 % от общего числа); по другим вопросам – 479 обращений (25,6% от общего числа),  по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 301 обращение (16,1 % от общего числа); осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 179 обращений (9,6 % от общего числа); оставались актуальными обращения по организации работы с налогоплательщиками – 169 обращений (9,04 % от общего числа); по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 95 обращений (5,08 % от общего числа), также продолжали поступать обращения по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 55 обращений (2,9% от общего числа), по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 36 обращений (1,9 % от общего числа).

Вместе с тем, отдельные обращения содержали вопросы по налогу на имущество, земельному и транспортному налогу – 34 обращения (1,8 % от общего числа), и другое (Приложение № 3).

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 456 обращениям граждан, поступивших в Управление.