Дата публикации: 30.06.2016 11:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в мае 2016 года поступило на рассмотрение 29 обращений граждан, из них:
- 3 обращений перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 18 обращений с использованием интернет-сервиса «ЛК 2»;
- 1 обращение от физического лица;
- 6 интернет – обращений;
- 1 обращение из субъекта РФ.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 2 обращения (в мае 2015 года поступило 27 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось (в мае 2015 года поступило 8 интернет – обращения), а количество обращений с ЛК 2 увеличилось (в мае 2015 года поступило 7 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- налога на доходы физических лиц – 9 обращений (31%);
- задолженности по налогам и сборам – 5 обращений (17,2%);
- транспортного налога – 3 обращения (10,3%);
- земельного налога – 3 обращения (10,3%);
- организации работы с налогоплательщиками- 3 обращения (10,3%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в мае 2016 года, касались вопросов государственной регистрации юридических лиц, налога на добавленную стоимость, уклонения от налогообложения и др.
В подведомственные налоговые органы в мае 2016 года поступило на рассмотрение 480 обращений граждан, из них:
- 407 обращений с использованием интернет-сервиса «ЛК»;
- 16 интернет-обращения;
- 57 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,6 раза (в мае 2015 года поступило 297 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 уменьшилось в 5 раз (в мае 2015 поступило 80 интернет обращения).
В Межрайонной ИФНС России № 1 по РБ, Межрайонной ИФНС России № 2 по РБ, Межрайонной ИФНС России № 3 по РБ, количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в 1,3 раза, 2 раза, 1,9 раза соответственно.
В Межрайонных ИФНС России № 4, № 8 по Республике Бурятия количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось 2, 2 раза, 1,3 раза соответственно.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 120 обращений (25 %);
- уплаты налога на имущества физических лиц – 116 обращения (24,2 %);
- налога на доходы физических лиц – 75 (15,6 %);
- уплаты земельного налога - 42 обращений (8,75 %).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В приемную Управления в мае 2016 года обратилось 3 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 37 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.