Информация о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в июне 2016 года

В УФНС России по Республике Бурятия (далее - Управление) в июне 2016 года поступило на рассмотрение 41 обращение граждан, из них:

• 13 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 10 интернет-обращений;
• 7 обращений от физического лица;
• 6 обращений перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
• 4 обращений перенаправлены ФНС России;
• 1 от индивидуального предпринимателя.

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1,3 раза (в июне 2015 года поступило 31 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось 1,4 раза (в июне 2015 года поступило 7 интернет – обращений), а количество обращений с ЛК 2 осталось на том же уровне (в июне 2015 года поступило 13 обращений).

Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:

• налога на доходы физических лиц – 12 обращений (29,3%);
• задолженности по налогам и сборам – 5 обращений (12,2%);
• обжалования решения государственных органов и должностных лиц – 5 обращений (12,2%);
• применение ККТ – 4 обращения (9,7%).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в июне 2016 года, касались вопросов государственной регистрации юридических лиц, уклонения от налогообложения, организации работы с налогоплательщиками и др.

В подведомственные налоговые органы в июне 2016 года поступило на рассмотрение 394 обращения граждан, из них:

• 314 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 24 интернет-обращения;
• 56 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось в 1,06 раза (в июне 2015 года поступило 419 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 уменьшилось в 2,1 раза (в июне 2015 поступило 51 интернет обращения).

В Межрайонной ИФНС России № 2 по РБ количество поступивших обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в 1,4 раза.

В Межрайонных ИФНС России №1, №3, №4, №8, по Республике Бурятия количество поступивших с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось 1,3 раза, 1,0 раза, 2,2 раза, 1,5 раза, соответственно.

Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:

• налога на доходы физических лиц – 110 (28 %);
• уплаты транспортного налога – 71 обращений (18 %);
• уплаты налога на имущества физических лиц – 51 обращений (13 %);
• организации работы с налогоплательщиками - 46 обращений (12 %).

Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.

В приемную Управления в июне 2016 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 53 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.

В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:

- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;

- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».

- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;