Дата публикации: 27.09.2016 11:12 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в августе 2016 года поступило на рассмотрение 39 обращений граждан, из них:
- 17 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- 9 интернет-обращений;
- 5 обращений перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 4 обращений от физического лица;
- 3 ФНС России;
- 1 обращение перенаправлено из субъекта ФНС России.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 4 обращения (в августе 2015 года поступило 35 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 5 обращений (в августе 2015 года поступило 4 интернет – обращения), а количество обращений из «Личного кабинета» увеличилось на 9 обращений (в августе 2015 года поступило 8 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- налога на доходы физических лиц – 10 обращений (25,6%);
- организации работы с налогоплательщиками- 5 обращений (12,8%).
- земельного налога – 3 обращения (7,7%);
- государственная регистрация юридических лиц – 3 обращения (7,7%)
Отдельные обращения, поступившие в Управление в июле 2016 года, касались обжалования решений государственных органов и должностных лиц, транспортного налога, налога на имущества, применение ккт и др.
В подведомственные налоговые органы в августе 2016 года поступило на рассмотрение 445 обращений граждан, из них:
- 385 обращений с использованием «Личного кабинета»;
- 22 интернет-обращений;
- 38 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось в 1,0 раза (в августе 2015 года поступило 422 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 осталось на том же уровне (в августе 2015 поступило 22 интернет обращений).
В Межрайонных ИФНС России №2, №4, №8 по РБ количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось в 1,1 раза, в 1,0 раза, в 1,5 раза соответственно
В Межрайонных ИФНС России №1, №3, по Республике Бурятия количество поступивших обращений ЛК 2 по сравнению с аналогичным периодом 2015 года уменьшилось 1,0 раза, 1,5 раза соответственно.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты налога на имущества физических лиц – 113 обращений (25,4%);
- уплаты транспортного налога – 109 обращений (24,5 %);
- уплаты земельного налога - 64 обращения (13,5 %);
- организации работы с налогоплательщиками- 39 обращений (8,8%)
- уплаты земельного налога - 38 обращений (8,5%).
Отдельные обращения, поступившие в Межрайонные ИФНС России по Республике Бурятия в августе 2016 года, касались задолженности по налогам и сборам, обработка персональных данных, содержащихся в обращении и др.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в августе 2016 года обратилось 5 гражданин. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 53 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.