Дата публикации: 20.02.2017 10:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Бурятия (далее - Управление) в 2016 году поступило 652 обращения граждан, из них:
- 305 обращений с использованием интернет-сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц";
- 125 интернет-обращений;
- 195 обращений перенаправлены из ФНС России, субъектов ФНС России, сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,5 раза (в 2015 году поступило 409 обращений). Количество интернет-обращений увеличилось в 1,3 раза (в 2015 году поступило 92 интернет-обращения), а количество обращений из "Личного кабинета" увеличилось в 2,1 раза (в 2015 году поступило 143 обращения).
Наибольшее количество обращений граждан поступило: по транспортному налогу (104 обращения или 15,9% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (100 обращений или 15,3 % от общего числа); по налогу на имущество (82 обращения или 12,5 % от общего числа); налог на доходы физических лиц (75 обращений или 11,5% от общего числа); задолженности по налогам и сборам (63 обращения или 9,6% от общего числа) и по земельному налогу (39 обращений или 5,9 % от общего числа).
В подведомственные налоговые органы в 2016 году поступило на рассмотрение 9258 обращений граждан.
- 7930 обращений с использованием интернет-сервиса «ЛК 2»;
- 425 интернет-обращений;
- 903 обращения перенаправлены из УФНС России поРеспублике Бурятия, субъектов ФНС России, сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось в 1,6 раза (в 2015 году поступило 5678 обращений). Количество интернет-обращений увеличилось в 1,0 раза (в 2015 году поступило 410 интернет-обращений), а количество обращений из "Личного кабинета" увеличилось в 1,6 раза (в 2015 году поступило 4771 обращений).
Значительное количество обращений поступило: по транспортному налогу (2692 обращений или 29% от общего числа), налога на имущество (2327 обращений или 25,1% от общего числа), земельного налога (1208 обращений или 13% от общего числа).
В своих обращениях граждане информировали об ошибочно начисленном транспортном налоге на отчужденное транспортное средство, просили уточнить по уплате и наличию задолженности транспортного налога; вопросы по начислению транспортного налога с проданного автомобиля; вопросы о проведении и перерасчета транспортного налога. Были затронуты вопросы установления ставок по исчислению налога, о порядке предоставления льгот, о порядке возврата имущественных и социальных вычетов, о порядке начисления налога на имущество, также указывали на некорректность данных об имуществе в "Личный кабинет". Также граждане обращались по вопросам исчисления земельного налога; льготы по уплате земельного налога, просили уточнить кадастровую стоимость земельного участка и т.д.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, кроме Межрайонной ИФНС России №8 по Республике Бурятия. В 2016 году в Межрайонной ИФНС России №8 по Республике Бурятия – 1 обращение с нарушением срока, Управлением издан приказ от 20.10.2016 №01-03/355@ "О допущенных нарушениях по обращениям граждан", которым начальник Инспекции лишен премии, даны указания начальнику Инспекции о взятии под личный контроль направление ответов на обращения граждан и принятие мер к исполнителям, допустившим нарушения.
В течение 2016 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, в приемную Управления обратилось 40 граждан. Начальниками, заместителями, структурными подразделениями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 510 граждан.
По поручению Президента Российской Федерации в приемной Президента Российской Федерации в Республике Бурятия руководителем Управления 18 мая 2016 и 12 октября 2016 проведен личный прием граждан, где принято 9 заявителей. При личном приеме заявителей было обеспечено полное рассмотрение обращений, даны разъяснения в полном объеме, а также направлены письменные ответы. Вопросы заявителей относились к законодательству о налогах и сборах. Основные вопросы касались имущественных вычетов, начислений, льгот, налога на имущество физических лиц, налог на доходы физических лиц.
