Дата публикации: 17.02.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в январе 2017 года поступило на рассмотрение 57 обращений граждан, из них:
- 23 обращения с использованием интернет-сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц";
- 10 интернет-обращений;
- 9 от физических лиц;
- 7 ФНС России;
- 7 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России;
- 1 обращение перенаправлено по подведомственности из сторонней организации.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 20 обращений (в январе 2016 года поступило 37 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 1 обращение (в январе 2016 года поступило 9 интернет – обращений), а количество обращений с "Личного кабинета" увеличилось на 3 обращения (в январе 2016 года поступило 20 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками - 17 обращений (30%);
- транспортного налога – 13 обращений (23%);
- налога на имущество – 9 обращений (15,8%);
- налога на доходы физических лиц – 5 обращений (8,8%);
- задолженности по налогам и сборам – 4 обращения (7,0%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в январе 2017 года, касались земельного налога, уклонения от налогообложения, зачет и возврат излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и другие.
В подведомственные налоговые органы в январе 2017 года поступило на рассмотрение 639 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1,7 раза (в январе 2016 года поступило 366 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом уменьшилось на 6 обращений (в январе 2016 поступило 43 интернет - обращения).
В Межрайонной ИФНС России №1, №2, №3, №4 по РБ количество поступивших обращений из "Личного кабинета" по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 1,5 раза, в 2,3 раза, в 1,2 раза, в 3,4 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России №8 по Республике Бурятия осталось на прежнем уровне. В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 157 обращений ( 24,6%);
- уплаты налога на имущества – 156 обращений (24,4 %);
- уплаты земельного налога - 83 обращения (13%);
- организации работы с налогоплательщиками- 74 обращения (11,6%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в январе 2017 года, касались налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам и сборам и другие.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в январе 2017 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 25 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ "Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан", которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ "О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия".
- от 22.05.2015 №01-04/69@ "Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ";
- от 08.02.2016 №01-03/40@ "О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России". Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.
- от 25.01.2017 №01-03/28@ «Об усилении работы с обращениями граждан».