Дата публикации: 10.05.2017 06:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее - Управление) в марте 2017 года поступило на рассмотрение 88 обращений граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 2,5 раза (в марте 2016 года поступило 35 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 2,3 раза (в марте 2016 года поступило 9 интернет – обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 2,1 раза (в марте 2016 года поступило 16 обращений). Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- задолженности по налогам и сборам – 14 обращений (15,9 %).
- транспортного налога – 10 обращений (11,4%);
- организации работы с налогоплательщиками – 10 обращений (11,4%);
- зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 10 обращений (11,4%);
- налога на доходы физических лиц – 9 обращений (8,8%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в марте 2017 года, касались уклонения от налогообложения, налога на имущества, получение и отказа от ИНН и др.
В подведомственные налоговые органы в марте 2017 года поступило на рассмотрение 739 обращений граждан, из них:
- 624 обращений с использованием интернет-сервиса ЛК ФЛ;
- 56 интернет-обращений;
- 59 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1,5 раза (в марте 2016 года поступило 471 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось в 1,8 раза (в марте 2016 года поступило 31 интернет - обращений).
В Межрайонной ИФНС России №1, №3, №4, №8 по РБ количество поступивших обращений ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 2,2 раза, в 1,3 раза, в 1,2 раза, в 2,9 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России №2 по Республике Бурятия уменьшилось на 5 обращений. В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 169 обращений ( 22,8 %);
- уплаты налога на имущества – 154 обращений (20,8 %);
- уплаты земельного налога – 151 обращений (20,4%);
- организации работы с налогоплательщиками – 84 обращения (11,3%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в январе 2017 года, касались налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам и сборам и др.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в марте 2017 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 37 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу (служебная записка от 04.04.2017№ 01-11/1/00090@);
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан».