Дата публикации: 24.07.2017 06:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в июне 2017 года поступило на рассмотрение 45 обращений граждан, из них:
- 17 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - «ЛК ФЛ»);
- 9 интернет-обращений;
- 6 от физических лиц;
- 4 обращения перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 3 ФНС России;
- 3 обращения МИ ФНС ЦОД;
- 2 обращения от ИП;
- 1 обращение перенаправлено из субъекта ФНС России.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 4 обращения (в июне 2016 года поступило 41 обращений). Следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось на 1 обращение (в июне 2016 года поступило 10 интернет-обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 4 обращения (в июне 2016 года поступило 13 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- организации работы с налогоплательщиками - 9 обращений (20%);
- транспортного налога – 8 обращений (17,7%);
- налога на имущество – 6 обращений (13,3%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в июне 2017 года, касались вопросов налога на доходы физических лиц, применения ККТ и др.
В подведомственные налоговые органы в июне 2017 года поступило на рассмотрение 426 обращений граждан, из них:
- 331 обращение с использованием интернет-сервиса ЛК ФЛ;
- 35 интернет-обращений;
- 60 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось в 1,1 раза (в июне 2016 года поступило 365 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 1,6 раза обращений (в 2016 поступило 21 интернет-обращений).
В Межрайонной ИФНС России № 8 по РБ количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось в 6,6 раза соответственно.
В Межрайонной ИФНС России № 1, 2 по Республике Бурятия по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось в 1 раза, 1,3 раза соответственно.В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты налога на доходы физических лиц – 99 обращений (23,2%);
- уплаты налога на имущества – 77 обращений (18%);
- уплаты транспортного налога – 64 обращения (15%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в июне 2017 года, касались вопросов задолженности по налогам и сборам, земельного налога и др.
Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в июне 2017 года обратился 1 гражданин. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 26 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу (служебная записка от 04.04.2017№ 01-11/1/00090@).
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан».