Дата публикации: 27.07.2017 05:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в 2 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 162 обращения граждан, из них:
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 49 обращений (в 2 квартале 2016 года поступило 113 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 5 обращений (в 2 квартале 2016 года поступило 20 интернет-обращения), а количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 18 обращений (в 2 квартале 2016 года поступило 48 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам: организации работы с налогоплательщиками (29 обращений или 18% от общего числа); налога на доходы физических лиц (23 обращений или 14,1% от общего числа); уплаты транспортного налога (22 обращения или 13,5% от общего числа); уплаты налога на имущество физических лиц (18 обращений или 11,1% от общего числа); государственной регистрации юридических лиц (13 обращений или 8% от общего числа); уклонение от налогообложения (11 обращений или 6,7% от общего числа).
В подведомственные налоговые органы в 2 квартале 2017 года поступило на рассмотрение 1489 обращений граждан, из них:
- 1213 обращения с использованием интернет-сервиса ЛК ФЛ;
- 97 интернет-обращений;
- 179 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, сторонних организаций.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 2 обращения (в 2 квартале 2016 года поступило 1487 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 увеличилось на 34 обращения (в 2 квартале 2016 поступило 63 интернет-обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ уменьшилось на 58 обращений (в 2 квартале 2016 года поступило 1271 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам: уплаты транспортного налога (317 обращений или 21,2 % от общего числа); уплаты налога на доходы физических лиц ( 272 обращения или 18,2% от общего числа); уплаты налога на имущества физических лиц ( 239 обращений или 16% от общего числа).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В приемную Управления в 2 квартале 2017 года обратилось 6 граждан. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 80 граждан.
Проведена работа по изучению тематики обращений граждан поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в разрезе субъектов Российской Федерации. Основная доля обращений в 2 квартале 2017 года поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия (146 обращений или 90 % от общего числа). Кроме того, поступили обращения из Московской, Калининградской, Иркутской области и другие.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия».
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 08.02.2016 №01-03/40@ «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу (служебная записка от 04.04.2017№ 01-11/1/00090@).
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан».