Дата публикации: 21.09.2017 11:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в августе 2017 года поступило на рассмотрение 51 обращение граждан, из них:
- 17 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛК ФЛ;
- 15 интернет-обращений;
- 5 обращений от физических лиц;
- 6 обращений перенаправлены по подведомственности из сторонних организаций;
- 6 обращений от ФНС России;
- 1 обращение от ИП;
- 1 обращение перенаправлено из Межрайонной ИФНС России №2 по Республике Бурятия.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 1,3 раза (в августе 2016 года поступило 39 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 6 обращений (в августе 2016 года поступило 9 интернет-обращений), а количество обращений с ЛК ФЛ осталось на том же уровне (в августе 2016 года поступило 17 обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты транспортного налога – 9 обращений (18%);
- уплаты налога на имущество – 7 обращений (14%%);
- задолженности по налогам и сборам – 7 обращений (14%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в августе 2017 года, касались вопросов налога на доходы физических лиц, уклонения от налогообложения и др.
В подведомственные налоговые органы в августе 2017 года поступило на рассмотрение 401 обращение граждан, из них:
- 317 обращений с использованием интернет сервиса ЛК ФЛ;
- 26 интернет-обращений;
- 58 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, от сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось в 1,1 раза (в августе 2016 года поступило 445 обращений). Следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом увеличилось на 5 обращений (в 2016 поступило 21 интернет-обращение).
В Межрайонной ИФНС России №8 по Республике Бурятия количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2016 года увеличилось на 3 обращения.
В Межрайонных ИФНС России №1, 2 по Республике Бурятия по сравнению с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось в 1,2 раза соответственно.В Межрайонную ИФНС России №9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- уплаты налога на доходы физических лиц - 76 обращений (19%);
- организации работы с налогоплательщиками - 69 обращений (17,2%);
- уплаты транспортного налога - 55 обращений (14%).
Отдельные обращения, поступившие в МРИ ФНС России по Республике Бурятия в июне 2017 года, касались вопросов задолженности по налогам и сборам, налога на имущества, земельного налога и др. Из них на контроль поставлены все обращения граждан, нарушений нет.
В приемную Управления в августе 2017 года граждане не обращались. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 45 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 г. №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан»;
- от от 26.06.2017 № 01-03/181 «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.