Дата публикации: 22.02.2018 08:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее Управление) в январе 2018 года поступило на рассмотрение 103 обращения граждан, из них:
- 66 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК ФЛ);
- 9 интернет-обращений;
- 13 обращений от ФНС России;
- 5 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
- 3 обращения от физических лиц;
- 3 обращения перенаправлены от субъектов ФНС России;
- 2 обращения от МИ ФНС России;
- 2 обращения от индивидуального предпринимателя.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 1,8 раза (в январе 2017 года поступило 57 обращений). Следует отметить, что количество обращений с ЛК ФЛ увеличилось на 2,8 раза (в январе 2017 года поступило 23 обращения), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на 1 обращение (в январе 2017 года поступило 10 интернет-обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам, касающимся налога на имущество - 27 обращений (25,2 %), задолженности по налогам и сборам – 22 обращения (21,3 %), транспортного налога – 18 обращений (17,4 %), земельного налога – 7 обращений (6,7 %). Отдельные обращения, поступившие в Управление в январе 2018 года, затрагивали вопросы налогов на доходы физических лиц, уклонения от налогообложения.
В подведомственные налоговые органы в январе 2018 года поступило на рассмотрение 1129 обращений граждан, из них:
- 1106 обращений с использованием интернет-сервиса ЛК ФЛ;
- 23 обращения перенаправлены от субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 1,7 раза (в январе 2017 года поступило 639 обращений).
В Межрайонных ИФНС России № 1, № 2, № 8 по Республике Бурятия количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 1,5 раза, 2,2 раза и 2,3 раза соответственно.
В Межрайонную ИФНС России № 9 по Республике Бурятия обращения из сервиса ЛК ФЛ не поступали.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам уплаты транспортного налога – 279 обращений (24,7 %), уплаты налога на имущество – 143 обращения (12,6 %), задолженности по налогам и сборам – 143 обращения (12,6 %), налогов на доходы физических лиц - 117 обращений (10,3 %). Отдельные заявления граждан, поступившие в Межрайонные ИФНС России по Республике Бурятия в январе 2018 года, касались вопросов уплаты земельного налога, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов, организации работы с налогоплательщиками и др.
В приемную Управления в январе 2018 года обратилось 5 граждан. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 20 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности проводится работа на основании приказов УФНС России по Республике Бурятия:
- от 22.07.2014 №01-04/83@ «Об ужесточении контроля за исполнением ответов на обращения граждан», которым срок исполнения сокращен до 7 дней;
- от 06.05.2015 №01-03/147@ «О мерах направленных на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов Республики Бурятия»;
- от 22.05.2015 №01-04/69@ «Об оказании услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории РФ»;
- от 25.01.2017 №01-03/28 «Об усилении работы с обращениями граждан»;
- от 26.06.2017 № 01-03/181 «О реализации Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России». Во исполнение приказа в отраслевые отделы Управления ежеквартально направляются сведения о количестве и тематике обращений граждан для анализа на предмет наиболее часто встречающихся вопросов и жалоб налогоплательщиков на неудовлетворительную работу налоговых органов, исключения повторных обращений по одному и тому же вопросу.