Дата публикации: 23.01.2019 09:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) в декабре 2018 года поступило на рассмотрение 74 обращения граждан, в том числе 5 обращений с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛК ФЛ), 18 интернет-обращений, 12 обращений от ФНС России, 1 обращение перенаправлено из субъекта ФНС России, 15 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций (все обращения на бумажном носителе), 14 обращений от физических лиц (все обращения на бумажном носителе), 3 обращения от ИП (все обращения на бумажном носителе), 5 обращений с портала госуслуг, 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД № 2.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений уменьшилось на 122 (в декабре 2017 года поступило 196 обращений). Количество обращений с ЛК ФЛ уменьшилось на 144 (в декабре 2017 года поступило 149 обращений), количество интернет-обращений осталось на уровне декабря прошлого года (в декабре 2017 года поступило 18 интернет-обращений).
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам, касающимся организации работы с налогоплательщиками – 19 обращений (25,6 %), транспортного налога – 15 обращений (20,2 %), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 6 обращений (8,1 %), уклонения от налогообложения – 6 обращений (8,1 %). Отдельные заявления, поступившие в Управление в декабре 2018 года, затрагивали вопросы задолженности по налогам и сборам, налогов на доходы физических лиц, земельного налога и др. (приложение № 1).
В подведомственные налоговые органы в декабре 2018 года поступило на рассмотрение 2359 обращений граждан, из них:
- 1608 обращений с использованием интернет-сервиса ЛК ФЛ;
- 262 интернет-обращения (жизненные ситуации);
- 489 обращений перенаправлены из субъектов ФНС России, УФНС России по Республике Бурятия, сторонних организаций и т.д.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось в 1,05 раза (в декабре 2017 года поступило 2345 обращений).
Следует отметить, что в Межрайонных ИФНС России № 1, 8 по Республике Бурятия количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось в 1,07 и 1,4 раза соответственно. В Межрайонной ИФНС России № 2 по Республике Бурятия количество поступивших обращений из сервиса ЛК ФЛ по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось в 1,3 раза. В Межрайонную ИФНС России № 9 по Республике Бурятия поступило 4 обращения из сервиса ЛК ФЛ.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам, касающимся уплаты транспортного налога – 544 обращения (23,06 %), организации работы с налогоплательщиками – 497 обращений (21,06 %), налога на имущество – 464 обращения (19,6 %), земельного налога – 252 обращения (10,6 %). Отдельные заявления граждан, поступившие в Межрайонные ИФНС России по Республике Бурятия в декабре 2018 года, касались вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам, налогообложения малого бизнеса, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм, налогов на доходы физических лиц и др. (приложение № 2).
За отчетный период в Межрайонной ИФНС России № 1 по Республике Бурятия выявлены 2 нарушения по сроку перенаправления, которые были рассмотрены на заседании группы качества (протокол от 11.01.2019 № 01-11/005). По итогам заседания были приняты соответствующие меры в отношении исполнителей, допустивших нарушение срока перенаправления по обращениям заявителей.
В приемную Управления в декабре 2018 года обратилось 2 гражданина. Начальниками и заместителями подведомственных инспекций в ходе личного приема принято 19 граждан (приложение № 3). Всем обратившимся были даны разъяснения и ответы.