Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в мае 2024 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в мае 2024 года на рассмотрении находилось 318 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 174 интернет-обращения (55 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 35 обращений 11 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило - 41 обращение (13 % от общего числа), 68 обращений (21 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 51 (в мае 2023 года поступило 369 обращений).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в мае 2024 года составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 58 обращений (18 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, направляли квитанции об уплате налогов, сборов, пени, а также давали пояснения на выставленные требования.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в мае 2024 года, составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 49 обращений (15 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения уведомления о подаче налоговых деклараций.

Не малую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» - 38 обращений (12 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли способы подачи деклараций по УСН, запрашивали информационные письма о применении системы налогообложения, а также задавали вопросы о применении режима НПД.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в мае 2024 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.