Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в январе 2025 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в январе 2025 года на рассмотрении находилось 318 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 165 интернет-обращений (52% от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 45 обращений (14% от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило - 45 обращений (14% от общего числа), 63 обращения (20% от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений уменьшилось на 23 (в январе 2024 года поступило 341 обращение). Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в январе 2025 года составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 53 обращения (17% от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, направляли квитанции об уплате налогов, сборов, пени, а также давали пояснения на выставленные требования.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в январе 2025 года, составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 45 обращений (14 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Немалую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 43 обращения (13% от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках. Справки о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета. Справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов плательщика сбора или налогового агента. Акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа, либо сумм денежных средств, перечисленных не в качестве единого налогового платежа. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами ФНС России.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в январе 2025 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ. 

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.