Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в сентябре 2025 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в сентябре 2025 года на рассмотрении находилось 434 обращения, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 325 обращений (75 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 42 обращения (10 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило – 28 обращений (6 % от общего числа), 39 обращений (9 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений увеличилось на 91 (в августе 2024 года поступило 343 обращения).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в сентябре 2025 года составили вопросы по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 68 обращений (16 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в сентябре 2025 года, составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 61 обращение (14 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Не малую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 47 обращений (11 % от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках. Справки о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета. Справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов плательщика сбора или налогового агента. Акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа, либо сумм денежных средств, перечисленных не в качестве единого налогового платежа. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами ФНС России.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в сентябре 2025 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ. 

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.