Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в октябре 2025 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в октябре 2025 года на рассмотрении находилось 642 обращения, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 501 интернет-обращение (78 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 57 обращений (9 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило – 43 обращения (7 % от общего числа), 41 обращение (6 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений увеличилось на 162 (в октябре 2024 года поступило 480 обращений).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в октябре 2025 года составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 155 обращений (24 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в октябре 2025 года, составили вопросы по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 98 обращений (15 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.

Не малую часть в текущем периоде составляли вопросы по теме: «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 89 обращений (14 % от общего числа). Налогоплательщики запрашивали сведения о счетах в банках, справки о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета, справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов плательщика сбора или налогового агента, акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа, либо сумм денежных средств, перечисленных не в качестве единого налогового платежа. Задавали вопросы о работе с электронными сервисами ФНС России.

Все обращения, поступившие в адрес Управления в октябре 2025 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.