Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Республике Алтай в 4 квартале 2025 года

В УФНС России по Республике Алтай (далее – Управление) в 4 квартале 2025 года на рассмотрении находилось 1895 обращений, которые поступали по различным каналам связи. Так из интернет-сервисов «Личный кабинет» для различных категорий налогоплательщиков поступило 1539 интернет-обращений (81 % от общего числа), из электронного сервиса «Обратиться в Федеральную Налоговую Службу» - 128 обращений (7 % от общего числа). По средствам телекоммуникационной системы (ТКС) на исполнение поступило 91 обращение (5 % от общего числа), 137 обращений (7 % от общего числа) поступили в адрес Управления иными способами.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений увеличилось на 440 (в IV квартале 2024 года поступило 1455 обращений).

Существенный удельный вес в общем количестве поступивших обращений граждан в IV квартале 2025 года составили заявления по теме: «Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 287 обращений (15 % от общего числа обращений). Налогоплательщики в своих обращениях уточняли персональные данные, адрес доставки налоговых уведомлений.

Значительную часть в общем количестве обращений, поступивших в адрес Управления в IV квартале 2025 года, составили вопросы по теме: «Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов» - 277 обращений (15 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли суммы задолженности, давали пояснения на выставленные требования об уплате налогов, сборов, пени.

Не малую часть обращений, поступивших в адрес Управления в текущем периоде, составили вопросы по теме: «Налог на доходы физических лиц» - 265 обращений (14 % от общего числа). Налогоплательщики уточняли сведения о доходах, задавали вопросы по получению налогового вычета, давали пояснения на уведомления о подаче налоговых деклараций.

Все обращения, поступившие в Управление в 4 квартале 2025 года, поставлены на контроль, рассмотрены и исполнены в срок.

В целях повышения уровня налоговой грамотности населения, а также информирования граждан об изменениях налогового законодательства Управлением на постоянной основе проводится информационно-разъяснительная работа через СМИ.

Регулярно осуществляется мониторинг отрицательных комментариев пользователей интернет-сервисов ФНС России на предоставление государственных услуг и в оперативном порядке принимаются меры по устранению замечаний налогоплательщиков.