Налогоплательщиков научили оценить качество услуг

На состоявшемся 4 сентября в Межрайонной ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам по РД семинаре налогоплательщиков ознакомили с возможностью оценить эффективность деятельности руководителей государственных органов по результатам предоставления государственных услуг.

Главный государственный налоговый инспектор М.Г. Омарова проинформировала о том, что мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг выявляется посредством использования устройств подвижной радиотелефонной связи и терминальных и иных устройств, расположенных в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти (при наличии технических возможностей), территориальных органах или региональных отделениях государственных внебюджетных фондов (при наличии технических возможностей), а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Оценка по 5-балльной шкале выставляется, исходя из таких основных критериев, как время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди при получении государственных услуг, вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг, комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги и доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

М.Г. Омарова сообщила, что в отношении государственных услуг, предоставление которых осуществляется в электронном виде, гражданам обеспечивается возможность их оценки на всех стадиях предоставления государственных услуг (информирование о порядке получения государственных услуг, запись на прием, подача заявления и т. д.) непосредственно после их получения.