Дата публикации: 05.02.2016 10:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по КБР в 4 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 59 обращений граждан, в том числе 43 интернет- обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 68 % (в 4 квартале 2014 года поступило 35 обращений).
Количество интернет- обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 126 % (в 4 квартале 2014 года поступило 19 интернет–обращений), так как граждане стали активнее обращаться непосредственно в территориальные налоговые органы через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Основную долю обращений в 4 квартале 2015 года составляли вопросы предоставления имущественных, социальных, стандартных налоговых вычетов, освобождение от налогообложения отдельных видов доходов, полученных физическими лицами, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ. По данной тематике поступило 18 обращений или 32 % от общего числа.
Значительное количество обращений граждан касалось задолженности по налогам и сборам, таких обращений в 4 квартале 2015 года 12 (20% от общего числа обращений).
Продолжают поступать обращения граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога. По данной тематике поступило 9 обращений или 15 % от общего числа.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все обращения рассмотрены без нарушений контрольных сроков исполнения. Из 59 обращений, поступивших в четвертом квартале 2015 года, 6-м заявителям отказано в удовлетворении, 32 обращения заявителей удовлетворены, 6-и заявителям дано разъяснение, 10-м заявителям ответ дан другим ТНО, 4 обращения направлены в другие НО территориальной по принадлежности,1 обращение отозвано.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, еженедельно докладывается руководителю УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике М.А. Керефову.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 4 квартале 2015 года поступила в МР ИФНС России №6 по КБР (857 обращений или 65% от общего числа (1317). Гражданами затрагивались вопросы исчисления и уплаты транспортного налога (257 обращений или 30%), несоблюдения сроков предоставления имущественного и социального налогового вычета, (199 обращений или 23%); исчисления земельного налога (152 обращения или 18%).
Значительное количество писем поступило в ИФНС России №2 по г. Нальчику – 144 обращений или 11% от общего числа (1372) поступивших налоговые органы Республики. Граждан больше всего интересуют вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам (52 обращения или 35% от общего числа), связанные налогообложением доходов физических лиц (13 обращений или 9%), а также исчислением и уплатой налога на имущество (12 обращений или 8%).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.