Дата публикации: 08.11.2016 12:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по КБР в 3 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 68 обращений граждан, в том числе 52 интернет - обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 8,82% (в 3 квартале 2015 года поступило 74 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года увеличилось на 50 % (в 3 квартале 2015 года поступило 26 интернет – обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в 3 квартале 2016 года составляли вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц (31 обращение или 45,59% от общего числа). По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 8 обращений граждан (11,76%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. По вопросу администрирования налога на имущество поступило 9 обращений (13,24), транспортного налога – 9 обращений (13,24%) и земельного налога – 5 обращения (7,35%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Основную часть почты составляют обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 10 обращений или 14,71 % от общего числа.
Значительная доля обращений граждан касалась вопросов обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (6 обращений или 8,82% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (5 обращений или 7,35 % от общего числа).
Существенный удельный вес занимали вопросы в той или иной степени касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 5 обращений или 7,35% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями.
В центре внимания граждан также продолжают оставаться вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (7 обращения или 10,29% от общего числа).
Как и в предыдущих периодах, продолжают поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (4 обращения или 5,58% от общего числа). Граждане не перестают обращаться с вопросами, связанными с корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все 68 обращений рассмотрены без нарушения контрольных сроков исполнения. Из 68 обращений, поступивших в третьем квартале 2016 года 30 обращений заявителей удовлетворены, 22-и заявителям ответ дан другим ТНО, 10-и заявителям дано разъяснение, 6-м заявителям отказано в удовлетворении.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, еженедельно докладывается руководителю УФНС России по Кабардино-Балкарской Республике М.А. Керефову.
Кроме того, руководителем УФНС России по КБР М.А. Керефовым проведен прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Кабардино-Балкарской Республике, в ходе которого принято 4 заявителя. Все заявления удовлетворены или даны разъяснения.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 3 квартале 2016 года поступила в МР ИФНС России №4 по КБР (230 обращения или 29,45% от общего числа (781). Гражданами затрагивались вопросы исчисления налога на имущество (60 обращения или 26,09%) исчисления и уплаты транспортного налога (37 обращений или 16,09%), исчисления и уплаты земельного налога (31 обращения или 13,48%).
Значительное количество писем поступило в ИФНС России №2 по г. Нальчику – 180 обращений или 23,05% от общего числа (781) поступивших налоговые органы Республики. Граждан больше всего интересуют вопросы зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (41 обращений или 22,78%), связанные исчислением и уплатой налога на имущество (34 обращений или 18,89%), а также с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц (26 обращения или 14,44% от общего числа).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.