Дата публикации: 06.11.2018 11:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Кабардино-Балкарской Республике (далее Управление) в 3 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 99 обращений граждан, в том числе 59 интернет - обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 67,8% (в 3 квартале 2017 года поступило 59 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 18 % (в 3 квартале 2017 года поступило 50 интернет – обращений).
Кроме того, на рассмотрении находилось еще 32 обращения, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, всего в 3 квартале на контроле находилось 131 обращение.
В 3 квартале 2018 года основную часть обращений граждан составляли вопросы, касающиеся организации работы с налогоплательщиками, то есть 54 обращений или 54,54% от общего числа. Заявители просят сообщить реквизиты для уплаты налога, выдать справку о том, что не являются индивидуальными предпринимателями
Оставались актуальными для граждан вопросы администрирования имущественных налогов (18 обращений или 18% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 7 обращений (7,07 % от общего числа), транспортного налога - 8 обращений (8,08% от общего числа), и земельного налога – 3 обращений (3,03% от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Поступали обращения содержащие вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 5 обращений или 5,05% от общего числа.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан содержащие вопросы получения и отказа от ИНН (5обращений или 5,05% от общего числа), 2 обращения (2,02% о общего числа) содержали отзыв предыдущего письма, 8 обращений или 8,08 % от общего числа тесты ГНИВЦ, по вопросу государственной политики в налоговой сфере одно обращение (1,01% от общего числа).
Отдельные обращения граждан составляли вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (1 обращение или 1,01% от общего числа), по налогообложению малого бизнеса одно обращение или 1,01 % от общего числа, по вопросу уклонения от налогообложения (1 обращение или 1,01% от общего числа) и одно обращение (1,01 % от общего числа) по вопросу регистрации юридическими лицами в качестве ИП.
Одно обращение (1,01% от общего числа) по вопросу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и одно обращение (1,01% от общего числа) содержало вопрос ознакомления с документами и материалами касающихся обращения.
Все обращения граждан, поступившие в 3 квартале 2018 г. поставлены на контроль.
Анализ рассмотрения обращений граждан поступивших в Управление показал, что все обращения исполнены без нарушения срока. Из 131 обращений, поступивших в 3 квартале 2018 года 53 обращений заявителей - удовлетворены, 36-и заявителям ответ дан другим ТНО, 35-и заявителям дано разъяснение и 7 заявителям отказано в удовлетворении.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в 3 квартале 2018 года обратилось 7 граждан. Всем обратившимся гражданам руководителем Управления были устно даны подробные разъяснения.
Отделом обеспечения Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций.
Основная часть обращений в 3 квартале 2018 года поступила в ИФНС России №2 по г. Нальчику КБР (300 обращений или 27,5% от общего числа (1091). Гражданами затрагивались вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (93 обращений или 31% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками 66 обращений или 22% от общего числа и исчисления уплаты транспортного налога 37 обращений или 12 % от общего числа.
Значительное количество писем поступило в ИФНС России №1 по г. Нальчику КБР - 274 обращения или 25,1% от общего числа (1091), поступивших в налоговые органы республики. Граждан больше всего интересуют вопросы исчисления и уплаты налога на имущество (53 обращения или 19,34% от общего числа) и исчисления и уплаты транспортного налога (44 обращений или 16 % от общего числа).
Управлением, как и подведомственными инспекциями, постоянно проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, размещаются информационные материалы на официальном сайте ФНС России, проводятся информационные кампании и дни открытых дверей, разъяснительная работа по телефону «горячей линии».
Для дальнейшего недопущения повторных (неоднократных) заявлений по одному и тому же вопросу, а также для предотвращений жалоб проводится ежемесячный анализ обращений граждан. Ведется постоянная работа по актуализации базы данных и приведению объектов налогообложения и лицевых карточек налогоплательщиков в соответствие.
Анализ обращений граждан в разрезе подведомственных инспекций выявил основные вопросы которые интересуют жителей Республики, это: порядок и срок предоставления налоговых вычетов, уплата налога на доходы физических лиц, уклонение от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, исчисление и уплата имущественных налогов, организация работы с налогоплательщиками, налогообложение малого бизнеса, задолженность по налогам сборам, государственная регистрация и учет юридических и физических лиц, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц.