Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Карачаево-Черкесской Республике за 4 квартал 2024

В четвёртом квартале 2024 года в Управление Федеральной налоговой службы по Карачаево-Черкесской Республике поступило 1020 обращений от граждан. Из них 960 обращений были поданы через электронные сервисы ФНС России, что составляет 94,1% от общего числа.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений сократилось на 37, или на 3,5%. В четвёртом квартале 2023 года было зарегистрировано 1057 обращений. Также стоит отметить, что удельный вес обращений, поданных через электронные сервисы ФНС, снизился на 2,8 процентных пункта. В четвёртом квартале 2023 года этот показатель составлял 96,9%.

• 216 обращений, что составляет 21,2% от общего числа, были посвящены вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды. В этих обращениях налогоплательщики запрашивали информацию о суммах задолженности, остатках на едином налоговом счёте (ЕНС), а также о ранее уплаченных налогах.

• В 131 обращении, что составляет 12,9% от общего числа, граждане интересовались актуальными вопросами налогообложения, налогами и сборами. Они уточняли свои персональные данные, спрашивали о порядке получения справок, о наличии расчётных счетов и др.

• В 103 обращениях, что составляет 10,1% от общего числа, граждане запрашивали информацию о характеристиках налогооблагаемого имущества

Чтобы дать более точные ответы на вопросы, которые задают налогоплательщики, управление активно использует систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Для этого оно регулярно направляет запросы в регистрирующие органы, соблюдая требования Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».