Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан в мае 2022 года

В мае 2022 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия поступило 1942 обращения граждан, из которых:

• 5,5% - из интернет-сервиса«Обратиться в ФНС России»,
• 90,6% - из «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц»,
• 1,44% поступило на бумажном носителе,
• 0,41% перенаправлено из центрального аппарата ФНС России,
• 0,15% перенаправлено из МИ ФНС России по ЦОД,
• 0,05% направлено из других налоговых органов,
• 1,7% поступило по телекоммуникационным каналам связи.

Основную долю обращений граждан составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (46,96%); другие вопросы (40,3%); вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, и штрафов (5,09%); вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (4,32%).

Часть обращений касалась вопросов налога на доходы физических лиц (0,72%); налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (0,66%); обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц (0,66%).

Незначительную часть составили вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами (0,36%); налога на имущество (0,30%); транспортного налога (0,15%); регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (0,15%); контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (0,10%); земельного налога (0,05%); уклонения от налогообложения (0,05%); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (0,05%).

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 2831 обращение граждан. За май 2022 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 84% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 16% обращений по состоянию на 01.06.2022 находились на рассмотрении, ответы на данные обращения предоставлены в установленные законом сроки.

Нарушения сроков по рассмотрению обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия в мае 2022 года отсутствуют.