Дата публикации: 19.07.2016 15:05 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 2 квартал 2016 года общее количество обращений, поступивших в Управление ФНС по Республике Карелия, составило 231 (168 - от физических лиц, 63 – от юридических лиц). 30,4% заявлений физических лиц составили обращения, поступившие через электроннын сервисы, в том числе 76,4% были направлены с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»; 35,1% обращений поступили на бумажных носителях, примерно 8,3% составили поручения Федеральной налоговой службы, переадресованные для работы в Управление ФНС России по Республике Карелия, порядка 13,7% перенаправлены из Управлений и инспекций других субъектов Российской Ффедерации, 14,3% поступили из других ведомств.
Основную долю заявлений граждан составляли обращения, связанные с вопросами, касающимися налога на доходы физических лиц (18,5%) и обжалования решений государственных органов и должностных лиц (17,3%).
Значительная часть обращений касалась вопросов уклонения от налогообложения (7,2%), а также вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и организации работы с налогоплательщиками - по 6% соответственно.
Часть обращений составили вопросы по налогу на имущество (4,8%), транспортному налогу (3,6%).
Незначительную часть обращений составили вопросы по налогообложению малого бизнеса (3%), государственной регистрации юридических лиц (1.2%).
Всего на исполнении находилось 284 обращений граждан, в том числе обращения граждан, поступившие в более ранние сроки и находящиеся на рассмотрении.
Всего, в рамках Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», за 2 квартал 2016 года Управлением ФНС по Республике Карелия было рассмотрено 140 обращений физических лиц и 63 обращения юридических лиц, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 41 обращение физических лиц перенаправлено для исполнения и ответа в другие ведомства, 3 обращения от юридических лиц оставлено без рассмотрения; 30 обращений физических лиц и 7 обращений юридических лиц находятся на рассмотрении, ответы на них будут предоставлены в установленные законом сроки.
За указанный период в Управление ФНС России по Республике Карелия обращений из сервисов «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и из Администрации Президента Российской Федерации не поступало.
Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 2 обращения, срок исполнения по которым еще не наступил.
Обращений граждан на личный прием к руководителю Управления ФНС России по Республике Карелия в отчетном периоде не поступало.
Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия во 2 квартале 2016 года отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 8439 обращений. Большую часть составили обращения, поступившие на бумажном носителе (73%), обращения через электронные сервисы составили 27%. Стоит отметить, что за обозначенный период через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика – юридического лица» в подведомственные инспекции поступило 93 обращения, а из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика – индивидуального предпринимателя» - 81 обращение. Из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило - 1334. Обращения, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль, в соответствии со сроками, установленными регламентами работы с вышеназванными сервисами, с последующей подготовкой и направлением ответов на поставленные вопросы.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы по налогообложению малого бизнеса, по порядку исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц.
Высокую заинтересованность граждан вызывали вопросы, касающиеся организации работы с налогоплательщиками, транспортного налога, налога на имущество, зачета и возврата излишне уплаченных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.
В некоторых обращениях содержались вопросы по задолженности по налогам и сборам, земельному налогу, обжалованию решений налоговых органов и должностных лиц.
Незначительная часть обращений касалась вопросов уклонения от налогообложения, государственной регистрации юридических лиц.
Заявления, жалобы, предложения граждан, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль. В целом по инспекциям рассмотрено порядка 86% обращений граждан; 14% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки.
В подведомственных инспекциях нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан во 2 квартале 2016 года отсутствуют.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в инспекциях докладывается начальникам инспекций и направляется в Управление ФНС России по Республике Карелия для формирования сводных отчетов руководителю.
В течение 2 квартала 2016 года в целом от всех групп заявителей в Управление ФНС России по Республике Карелия поступило 74 жалобы по вопросам, решение которых входит в компетенцию отдела досудебного урегулирования налоговых споров. Это на 10 единиц или на 15,6% выше количества поступивших обращений за 1 квартал 2016 года (64 жалобы). При этом, основной рост имел место в части поступивших жалоб юридических лиц, которых поступило на 8 единиц или на 23,5% больше, чем в предыдущем квартале (34 и 42 обращения, соответственно).
Количество жалоб, рассмотренных отделом досудебного ургеулирования налоговых споров во 2 квартале 2016 года, незначительно возросло к уровню предыдущего квартала – с 63 до 64 единиц в отчетном периоде, то есть на 1 единицу или на 1,6%. Рост обусловлен увеличением количества рассмотренных жалоб юридических лиц – с 29 до 38 обращений.
Соотношение количества удовлетворенных жалоб и общего количества рассмотренных обращений составило 28,1% (в 1 квартале 2016 года – 29,3%).
Проведённый анализ позволяет выделить следующие основные причины удовлетворения жалоб налогоплательщиков:
- неправильное толкование и применение сотрудниками налоговых органов положений законодательства о налогах и сборах, неверная оценка представленных налогоплательщиками подтверждающих документов либо собранных в ходе проверок доказательств;
- представление налогоплательщиком в вышестоящий налоговый орган документов, ранее не исследованных инспекциями в ходе мероприятий налогового контроля;
- отдельные нарушения при оформлении результатов налоговых проверок и применении налоговыми органами налоговых санкций, в частности, инспекциями в ряде случаев не учитываются или даётся неправильная оценка обстоятельствам, смягчающим ответственность за совершение налогового правонарушения.