Налоговики Карелии подвели итоги работы с обращениями граждан за июль 2017 года

В июле 2017 года в адрес Управления ФНС России по Республике Карелия поступило 95 обращения граждан, из которых:

• 22.1% обращений направлены посредством электронных сервисов («Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в том числе 71.4% поступили из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»); 1.1% обращений поступило из сервиса «Личный кабинета юридического лица».
• 6.3% обращений перенаправлено на рассмотрение из Центрального аппарата ФНС России;
• 21% жалоб направлено на рассмотрение из подведомственных инспекций;
• 12.6% обращений поступило из других государственных структур для рассмотрения в пределах компетенции налоговых органов;
• 38% обращений поступило на бумажном носителе.

В отчетном периоде обращений граждан из сервиса «Личный кабинета индивидуального предпринимателя» и из Администрации Президента в Управление ФНС России по Республике Карелия не поступало.

Основную долю обращений граждан составили вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц (24.2%).

Часть обращений касалась вопросов налога на доходы физических лиц и уклонения от налогообложения (по 6.3% соответственно), задолженности по налогам и сборам - 5.3%, налога на имущество - 4.2%.

Незначительная часть обращений касалась вопросов земельного, транспортного налога, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, налогообложения малого бизнеса и других.

Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 163 обращения граждан, в том числе обращения, поступившие в более ранние сроки и находящиеся на рассмотрении.

За июль 2017 года Управлением ФНС России по Республике Карелия было рассмотрено 50.3% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий, 6.7% обращений перенаправлено для исполнения и ответа в другие ведомства. В настоящее время порядка 42.9% обращений находятся на рассмотрении, ответы на обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.

В июле 2017 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обращений не поступало.

Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении ФНС России по Республике Карелия в июле 2017 года отсутствуют.

В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 2404 обращений, из которых с помощью электронных сервисов поступило 25.2% обращений, в том числе 86.3% составили обращения, поступившие из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»; 5.1% - из сервиса «Личный кабинета индивидуального предпринимателя».

Из сервиса «Личный кабинета юридического лица» в Инспекции в июле поступило 87 обращений.

Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы налогообложения малого бизнеса.

Высокую заинтересованность граждан вызывали вопросы, касающиеся налога на доходы физических лиц и зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.

Часть обращений касалась транспортного налога, организации работы с налогоплательщиками и задолженности по налогам и сборам.

Незначительную часть обращений составили вопросы, касающиеся налогов, сборов, штрафов и другие.

В целом по инспекциям в июле рассмотрено порядка 62.1 % обращений граждан, подлежащих ответу и поставленных на контроль, по которым в сроки, установленные законодательством, направлены ответы заявителям; 37.9% от общего количества поставленных на контроль обращений граждан, находится на рассмотрении, ответы на обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.