Дата публикации: 18.01.2018 11:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2017 года в адрес Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия поступило 192 обращения граждан, из которых 47,4% поступило посредством электронных сервисов («Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», в том числе 74,7% поступили из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»); 3.3% обращений поступило из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица».
6,3% обращений перенаправлено на рассмотрение из Центрального аппарата ФНС России; 4,2% жалоб направлено на рассмотрение из подведомственных инспекций; 2,6% обращений поступило из других государственных структур для рассмотрения в пределах компетенции налоговых органов; 39,5% обращений поступило на бумажном носителе.
В отчетном периоде обращений граждан из «Личного кабинета налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей» и из Администрации Президента в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия не поступало.
Основную долю обращений граждан составили вопросы транспортного налога (19,8%), налога на имущество (11,5%), задолженности по налогам и сборам (14,6%).
Значительную часть обращений составили вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц (6,8%), земельного налога (5.2%), зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных налогов, сборов, пеней, штрафов (4.7%).
Часть обращений касалась вопросов налога на доходы физических лиц и уклонения от налогообложения – по 2,1% соответственно.
Незначительную часть обращений составили вопросы налогообложения малого бизнеса, государственной регистрации юридических лиц, организации работы с налогоплательщиками и другие.
Всего в отчетном периоде на исполнении находилось 304 обращения граждан, в том числе обращения, поступившие в более ранние сроки и находящиеся на рассмотрении.
За декабрь 2017 года Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Карелия было рассмотрено 38% обращений, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий, 39% обращений перенаправлено для исполнения и ответа в другие ведомства. В настоящее время порядка 23% обращений находятся на рассмотрении, ответы на обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.
В декабре 2017 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обратилось 5 граждан. Обратившимся, с их согласия, даны разъяснения.
В соответствии с утвержденным графиком, руководителем Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия был проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Республике Карелия. На прием обратилось 2 гражданина. В ходе проведения личного приема обратившимся, с их согласия, даны разъяснения. По 1 обращению подготовлен и направлен письменный ответ заявителю.
Нарушения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службе по Республике Карелия в декабре 2017 года отсутствуют.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 4316 обращений, из которых с помощью электронных сервисов поступило 48,6% обращений, в том числе 88,9% составили обращения, поступившие из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»; 4,3% - из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей».
Из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» в инспекции в декабре поступило 107 обращений.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы транспортного налога (24,1%).
Высокую заинтересованность граждан вызывали вопросы, касающиеся налога на имущество (11,6%) и налогообложения малого бизнеса (8,4%).
Часть обращений составили вопросы, касающиеся задолженности по налогам и сборам (5,2%), земельного налога (3,8%) и организации работы с налогоплательщиками (2,5%).
Незначительная часть вопросов касалась зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов; федеральных, региональных, местных налогов и сборов и других.
В целом по инспекциям в декабре рассмотрено порядка 76% обращений граждан, подлежащих ответу и поставленных на контроль, по которым в сроки, установленные законодательством, направлены ответы заявителям; 24% от общего количества поставленных на контроль обращений граждан, находится на рассмотрении, ответы на обращения будут предоставлены в установленные законом сроки.