Дата публикации: 18.01.2018 11:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 4 квартал 2017 года общее количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия, составило 609, из них 561 - от физических лиц, 48 - от юридических лиц.
46,8% заявлений физических лиц составили обращения, поступившие посредством электронных сервисов («Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»), в том числе 74,8% поступили из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 0,4% - из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей», 1,1% - из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»).
Из подведомственных инспекций в Управление поступило на рассмотрение 5,9% обращений, классифицируемых как жалобы; примерно 4,6% составили поручения из Центрального аппарата Федеральной налоговой службы, переадресованные для работы в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия; 45,4% поступили на бумажном носителе; порядка 6,1% обращений поступили из других государственных структур для рассмотрения в пределах компетенции налоговых органов.
Из Администрации Президента в 4 квартале 2017 года обращений не поступало.
Основную долю заявлений граждан составляют обращения, связанные с вопросами, касающимися транспортного налога (17%) и налога на имущество (16,2%).
Значительная часть обращений касается вопросов задолженности по налогам и сборам (9,8%) и земельного налога (6%).
Незначительную часть обращений составили вопросы уклонения от налогообложения, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, обжалования решений государственных органов и должностных лиц и другие.
Всего в 4 квартале 2017 года на исполнении находилось 622 обращений граждан, в том числе поступившие в более ранние сроки. Всего, в рамках Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», за 4 квартал 2017 года Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Карелия было рассмотрено 299 обращений физических лиц и 41 обращение юридических лиц, по которым даны разъяснения, приняты решения, проведен анализ сведений, который будет использован при проведении контрольных мероприятий; 254 обращения физических лиц перенаправлено для исполнения и ответа в другие ведомства, 69 обращений физических лиц и 12 - от юридических лиц находится на рассмотрении по состоянию на 1 января 2017 года, ответы на них будут предоставлены в установленные законом сроки.
В 4 квартале 2017 года в приемную Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия на личный прием обратилось 5 граждан.
В соответствии с утвержденным графиком, руководителем Управления Федеральной налоговой службы по Республике Карелия был проведен прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Республике Карелия. На прием обратилось 2 гражданина. В ходе проведения личного приема обратившимся, с их согласия, даны разъяснения. По 1 обращению подготовлен и направлен письменный ответ заявителю.
В подведомственные инспекции Республики Карелия за указанный период времени поступило 14633 обращения граждан. Обращения, поступившие через электронные сервисы, составили 43,6%, в том числе, через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика – индивидуального предпринимателя» - 3,3% обращений, из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 89% обращений. Обращения, поступившие на бумажном носителе, составили 56,4%.
Обращения, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль, в соответствии со сроками, установленными регламентами работы с вышеназванными сервисами, с последующей подготовкой и направлением ответов на поставленные вопросы.
Основную часть обращений в подведомственные инспекции Республики Карелия составили вопросы по транспортному налогу (25,5%) и налогу на имущество (15.9%).
Высокую заинтересованность граждан вызывали вопросы, касающиеся налогообложения малого бизнеса (9,9%).
Часть обращений составили вопросы земельного налога (8,8%) и организации работы с налогоплательщиками (7,6%).
Незначительная часть обращений касалась вопросов налога на доходы физических лиц (4,8%) и других.
Заявления, жалобы, предложения граждан, подлежащие рассмотрению, поставлены на контроль. В целом по инспекциям рассмотрено порядка 85,8% обращений граждан; 14,2% обращений граждан находятся на рассмотрении, ответы на которые будут предоставлены в установленные законом сроки.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в инспекциях докладывается начальникам инспекций и направляется в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия для формирования сводных отчетов руководителю.