О работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл за 4 квартал 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Марий Эл (далее - Управление) в 4 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 5678 обращений граждан.

Основную часть заявлений граждан в отчетном периоде составляли обращения по вопросам администрирования имущественных налогов физических лиц в отношении начисления по объектам, снятым с учета и не принадлежащим на праве собственности, несоответствия характеристик и реквизитов объектов собственности, отсутствия начислений по имеющимся объектам, отсутствия сведений о льготах – 934 обращения (16,5% от общего числа). Заявители просили разобраться с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления льгот по уплате налога.

Значительное количество обращений содержали вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 737 обращений (13% от общего количества обращений). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи имущества. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом. Отдельные обращения касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Актуальными остаются обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 706 обращений (12,4% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС):

• о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ);
• об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания;
• об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС;
• об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика;
• о списании в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

В отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы учета налогоплательщиков – 491 обращение (8,6% от общего числа). Заявители просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Часть обращений, поступивших в Управление, касались темы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 323 обращения (5,7% от общего количества обращений). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• исчисления налога на прибыль, порядка заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций;
• порядка применения налога на профессиональный доход;
• порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;
• возможности применения «налоговых каникул» зарегистрированным индивидуальным предпринимателям;
• смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Немалую часть составили обращения по вопросам контроля и нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами – 165 обращений (3% от общего числа обращений). Заявители информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 142 обращения (2,5 % от общего числа). Налогоплательщики интересовались сроками проведения возврата денежных средств, а также направляли актуальные сведения для их перечисления.

Кроме того, в отчетном периоде продолжали поступать заявления граждан, содержащие вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 123 обращения (2,2% от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 119 обращений (2% от общего числа), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 73 обращения (1,3 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками – 14 обращений (0,2% от общего числа), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 11 обращений (0,2% от общего числа), уклонения от налогообложения - 2 обращения (0,03 % от общего числа), надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей –  1 обращение (0,02 % от общего числа) и иным вопросам.

В 4 квартале 2025 года на контроль поставлено 5678 обращений граждан.

Обращений, рассмотренных с нарушением срока исполнения, в отчетном периоде не имеется.

В приемной Управления в установленном порядке осуществляется личный прием граждан. В 4 квартале 2025 года на личный прием обратились 3 гражданина, которым уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения.