Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в декабре 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в декабре 2024 года всего поступило на рассмотрение 3004 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 2148 обращений:

- 198 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 114, в свободной форме - 84;

- 1454 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 493 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 3 обращения на бумажном носителе было перенаправлено из другого налогового органа.

По сравнению с декабрем 2023 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 115 (зарегистрировано 2263 обращения).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 856 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с декабрем 2023 года количество увеличилось на 113 обращений (в декабре 2023 года зарегистрировано 743).

Итого в декабре 2024 года через электронные сервисы поступило 2664 обращений (88,68 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 340 обращений (11,32 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 73 обращения (в декабре 2023 года зарегистрировано 413).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по запросам услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами 697 обращений или 23, 2 % от общего числа. В декабре 2023 года зарегистрировано 98 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение в 7 раз.

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого;

– разъяснение ФЗ от 06.04.2021 №64-ФЗ «Об электронной подписи»;

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 308 обращений (10,25 % от общего числа). В декабре 2023 года зарегистрировано 334 обращения (по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 26 обращений).

В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

Немалую часть в декабре месяце составляли обращения по вопросам налога доходов физических лиц – 289 обращений (9,62 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 27 обращений (в декабре 2023 года зарегистрировано 262).

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам

задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 231 заявление или 7,69 % от общего количества обращений (в декабре 2023 года зарегистрировано 511 обращений), по сравнению с прошлым годом уменьшение в 2 раза.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 174 обращения (5,79 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 77 обращений (в декабре 2023 года зарегистрировано 97).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 409 обращений (13,62 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 172 (5,73 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 36 обращений (в декабре 2023 составило 208);

- по транспортному налогу – 209 (6,96 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 130 обращений (в декабре 2023 составило 339);

- по земельному налогу - 28 обращений (0,93 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 77 обращений (в декабре 2023 составило 105) .

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в Личный кабинет налогоплательщика.