Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в январе 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в январе 2025 года всего поступило на рассмотрение 2187 обращений граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1556 обращений:

- 126 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 31, в свободной форме - 95;

- 963 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 460 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 3 обращения на бумажном носителе было перенаправлено из другого налогового органа.

По сравнению с январем 2024 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось в 1,5 раз (зарегистрировано 2427 обращения).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 631 обращение граждан и юридических лиц. По сравнению с январем прошлого года количество увеличилось в 1,3 раза (в январе 2024 года зарегистрировано 477).

Итого в январе 2025 года через электронные сервисы поступило 1966 обращений (91,27 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 191 обращение (8,73 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом увеличение на 31 обращение (в январе 2024 года зарегистрировано 160).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по запросам оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами 442 обращения или 20,21 % от общего числа. В январе 2024 года зарегистрировано 95 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение в 4,6 раз.

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого;

– разъяснение ФЗ от 06.04.2021 №64-ФЗ «Об электронной подписи».

Значительное количество обращений содержало вопросы по вопросам налога доходов физических лиц – 393 обращения (17,97 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 20 обращений (в январе 2024 года зарегистрировано 413).

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Немалую часть в январе месяце составляли обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 258 обращений (11,8 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 39 обращений (в январе 2024 года зарегистрировано 297).

В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 190 обращений (8,69 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение в 2,6 раз (в январе 2024 года зарегистрировано 71).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 184 заявления или 8,41 % от общего количества обращений (в январе 2024 года зарегистрировано 337 обращений), по сравнению с прошлым годом уменьшение в 1,8 раз.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 202 обращения (9,24 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 64 (2,93 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 13 обращений (в январе 2024 составило 77);

- по транспортному налогу – 109 (4,98 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 42 обращения (в январе 2024 составило 151);

- по земельному налогу - 29 обращений (1,33 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 13 обращений (в январе 2024 составило 42) .

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в Личный кабинет налогоплательщика.