Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в феврале 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в феврале 2025 года всего поступило на рассмотрение 2054 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1400 обращений:

- 115 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 21, в свободной форме - 94;

- 898 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 383 обращения из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 3 обращения на бумажном носителе было перенаправлено из другого налогового органа;

- 1 обращение поступило посредством Платформы обратной связи.

По сравнению с февралем 2024 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 152 (зарегистрировано 1552 обращения).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 654 обращения граждан и юридических лиц. По сравнению с февралем прошлого года количество увеличилось в 1,2 раза (в феврале 2024 года зарегистрировано 532).

Итого в феврале 2025 года через электронные сервисы поступило 1910 обращений (92,99 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 144 обращения (7,01 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 27 обращений (в феврале 2024 года зарегистрировано 171).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога доходов физических лиц 419 обращений или 20,4 % от общего числа. В феврале 2024 года зарегистрировано 550 обращений, по сравнению с прошлым годом уменьшение на 131 заявление.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, задолженности по страховым взносам, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Значительное количество обращений содержало вопросы по запросам оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 416 обращений (20,25 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 270 обращений (в феврале 2024 года зарегистрировано 146).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого;

– разъяснение ФЗ от 06.04.2021 №64-ФЗ «Об электронной подписи».

Немалую часть в феврале месяце составляли обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 159 обращений (7,74 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 115 обращений (в феврале 2024 года зарегистрировано 274).

В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 140 обращений (6,82 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 8 обращений (в феврале 2024 года зарегистрировано 148).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам

задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 96 заявлений или 4,67 % от общего количества обращений (в феврале 2024 года зарегистрировано 183 заявления), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 87 обращений.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 130 обращений (6,33 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 53 (2,58 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 28 обращений (в феврале 2024 составило 81);

- по транспортному налогу – 58 (2,82 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 61 обращение (в феврале 2024 составило 119);

- по земельному налогу - 19 обращений (0,93 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 26 обращений (в феврале 2024 составило 45) .

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Обращения граждан рассмотрены в сроки, предусмотренные налоговым законодательством. Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также направлялись в Личный кабинет налогоплательщика.