Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в мае 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в мае 2025 года всего поступило на рассмотрение 2403 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 1628 обращений:

- 65 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 10, в свободной форме - 55;

- 1261 обращение из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 298 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 4 обращения по средствам Платформы обратной связи.

По сравнению с маем 2024 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» увеличилось на 188 (зарегистрировано 1440 обращений).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 775 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с маем прошлого года количество увеличилось на 361 обращение (в мае 2024 года зарегистрировано 414).

Итого в мае 2025 года через электронные сервисы поступило 2301 обращение (95,76 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 102 обращения (4,24 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 34 обращения (в мае 2024 года зарегистрировано 136).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по запросам оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 607 обращений или 25.26 % от общего числа. В мае 2024 года зарегистрировано 109 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 498 заявлений.

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого.

Значительное количество обращений содержало вопросы налога доходов физических лиц – 431 обращение (17,94 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 78 обращений (в мае 2024 года зарегистрировано 573).

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Немалую часть в мае месяце составляли обращения по вопросам учета налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 226 обращений (9,4 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 153 обращения (в мае 2024 года зарегистрировано 73).

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 150 обращений (6,24 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 11 обращений (в мае 2024 года зарегистрировано 139).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 55 обращений или 2,29 % от общего числа. В мае 2024 года зарегистрировано 207 обращений, по сравнению с прошлым годом уменьшение на 152.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 77 обращений (3,2 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 28 (1,17 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 18 обращения (в мае 2024 года составило 46);

- по транспортному налогу – 36 (1,5 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 36 обращений (в мае 2024 года - 72);

- по земельному налогу - 13 обращений (0,54 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 19 обращений (в мае 2024 года составило 32) .

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный ящик по сети Интернет, либо по почтовому адресу заявителя, а также в Личный кабинет налогоплательщика.