Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в октябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в октябре 2025 года всего поступило на рассмотрение 3333 обращения граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 2613 обращений:

- 136 обращений из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 66, в свободной форме - 70;

- 2096 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 367 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 11 обращений посредством «Платформы обратной связи»;

- 3 обращения на бумажном носителе были перенаправлены из другого налогового органа.

По сравнению с октябрем 2024 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» увеличилось на 914 (зарегистрировано 1699 обращений).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 720 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с октябрем прошлого года количество уменьшилось на 122 обращения (в октябре 2024 года зарегистрировано 842).

Итого в октябре 2025 года через электронные сервисы поступило 3100 обращений (93,01 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 233 обращения (6,99 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 278 обращений (в октябре 2024 года зарегистрировано 511).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам налога доходов физических лиц – 431 обращение или 12,93 % от общего числа. В октябре 2024 года было зарегистрировано 366 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 65 заявлений.

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Значительное количество обращений содержало запросы «Оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» - 421 обращение (12,63 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 216 обращений (в октябре 2024 года было зарегистрировано 205).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого.

Немалую часть в октябре месяце составляли обращения по вопросу «Учета налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» – 357 обращений (10,71 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 293 обращения (в октябре 2024 года зарегистрировано 64).

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 207 обращений (6,21 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 39 обращений (в октябре 2024 года зарегистрировано 168).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Часть обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия), касалась темы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 132 обращения (3,96 % от общего числа). В октябре 2024 года зарегистрировано - 109 (по сравнению с прошлым годом уменьшение на 23 обращения).

В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 85 обращений или 2,55 % от общего числа. В октябре 2024 года зарегистрировано 192 заявления, по сравнению с прошлым годом уменьшение на 107.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 445 обращений (13,35 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 193 (5,79 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 230 обращений (в октябре 2024 года составило 423);

- по транспортному налогу – 204 (6,12 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 81 обращение (в октябре 2024 года - 285);

- по земельному налогу - 48 обращений (1,44 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 30 обращений (в октябре 2024 года составило 78).

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный адрес либо по почтовому адресу заявителя, а также в Личный кабинет налогоплательщика.