Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Саха (Якутия) в ноябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия) в ноябре 2025 года всего поступило на рассмотрение 3806 обращений граждан и организаций, в том числе по ПП «Омниканальная платформа» - 3180 обращений:

- 174 обращения из ресурса «Обратиться в ФНС России»: по жизненным ситуациям - 119, в свободной форме - 55;

- 2690 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица;

- 307 обращений из информационного ресурса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;

- 6 обращений посредством «Платформы обратной связи»;

- 3 обращения на бумажном носителе было перенаправлено из другого налогового органа.

По сравнению с ноябрем 2024 года количество обращений по ПП «Омниканальная платформа» увеличилось на 915 (зарегистрировано 2265 обращений).

В программном комплексе СЭД-Регион зарегистрировано 626 обращений граждан и юридических лиц. По сравнению с ноябрем прошлого года количество увеличилось на 8 обращений (в ноябре 2024 года зарегистрировано 618).

Итого в ноябре 2025 года через электронные сервисы поступило 3539 обращений (92,98 % от общего количества).

На бумажном носителе поступило 267 обращений (7,02 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом количество уменьшилось на 40 обращений (в ноябре 2024 года зарегистрировано 307).

В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по запросам «Оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами» – 526 обращений или 13,82 % от общего числа. В ноябре 2024 года было зарегистрировано 329 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 197 заявлений.

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- разъяснение о пользовании ЛК налогоплательщиков;

- оказание услуг в электронной форме в части выдачи справок по запросам налоговых деклараций, справок о доходах, о постановке и снятии с учета как самозанятого.

Значительное количество обращений содержало вопросы «Учета налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН» - 431 обращение (11,32 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 372 обращения (в ноябре 2024 года было зарегистрировано 59).

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Немалую часть в ноябре месяце составляли обращения по вопросам налога доходов физических лиц – 385 обращений (10,12 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом увеличение на 5 обращений (в ноябре 2024 года зарегистрировано 380).

Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сроков проведения камеральных проверок деклараций ф. 3-НДФЛ, предоставления налоговых вычетов, о корректировке начислений имущественных налогов в связи с отсутствием факта владения объектами налогообложения.

Оставались актуальными обращения, содержащие вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 175 обращений (4,6 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 48 обращений (в ноябре 2024 года зарегистрировано 223).

В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

- предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;

– государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;

– отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кроме того в отчетном периоде также поступали обращения по вопросам контроля исполнения и нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами – 125 обращений (3,28 % от общего числа). В ноябре 2024 года было зарегистрировано 90 обращений, по сравнению с прошлым годом увеличение на 35 заявлений.

Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями, в оформлении решений и актов, а также предоставление информации в ответ на требования и о проведении налоговых проверок.

Часть обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия), касалась темы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 101 обращение (2,65 % от общего числа). В ноябре 2024 года зарегистрировано - 137 (по сравнению с прошлым годом уменьшение на 36 обращений).

В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: смена индивидуальным предпринимателем системы налогообложения, сведения о системе налогообложения, подтверждение дохода самозанятого.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов: поступило 55 обращений или 1,45 % от общего числа. В ноябре 2024 года зарегистрировано 204 заявления, по сравнению с прошлым годом уменьшение на 149.

По вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам в бюджеты государственных внебюджетных фондов заявители в своих обращениях просили произвести зачет, возврат, перерасчет, уточнение по налоговым платежам, а также предоставить разъяснения о возникновении задолженности в информационных ресурсах, доступных для физических лиц.

По вопросам администрирования имущественных налогов поступило 500 обращений (13,14 % от общего количества), из них:

- по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 258 (6,78 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 60 обращений (в ноябре 2024 года составило 318);

- по транспортному налогу – 204 (5,36 % от общего числа), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 70 обращений (в ноябре 2024 года - 274);

- по земельному налогу - 38 обращений (1 % от общего количества), по сравнению с прошлым годом уменьшение на 35 обращений (в ноябре 2024 года составило 73).

Заявители сообщали о некорректном отображении объектов налогообложения в личном кабинете, обращались с заявлениями о предоставлении льгот по налогам. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, также поступали заявления об уточнении данных.

Всем обратившимся гражданам направлены ответы на их электронный адрес либо по почтовому адресу заявителя, а также в Личный кабинет налогоплательщика.