Качество обслуживания налогоплательщиков является важной задачей, стоящей перед налоговыми органами Хакасии.
Сегодня интернет-сервис «
Анкетирование» позволяет налогоплательщикам в режиме реального времени дать объективную оценку работе своей налоговой инспекции, а также оставить свои пожелания и замечания.
По данным сервиса в 2018 году в анкетировании приняли участие 122 респондента, из них - 80 физическое лицо, 17 предприятий и 25 индивидуальных предпринимателей.
Анализируя ответы налогоплательщиков, особое внимание обращено на замечания по качеству обслуживания.
Проведенное исследование показало, что наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются: получение справок и иных документов, постановка на учет с присвоением ИНН, а также сдача налоговой отчетности.
Большинство респондентов положительно оценили работу налоговиков Хакасии, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 98%, уровень профессионализма сотрудников – 98%, соблюдение сроков предоставления услуг – 98%, комфортность мест оказания услуг – 96%.
Отдельный блок вопросов в анкете посвящен весьма актуальному направлению в работе налоговых органов – оказанию государственных услуг с помощью
интерактивных сервисов ФНС России.
Распределение ответов показало, что об услугах и
сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде, знают 98% опрошенных, из них 74% уже воспользовались
сервисами на практике, а 25% планируют это сделать в ближайшее время.
Мы будем очень признательны, если Вы оцените нашу работу прямо
сейчас!