Дата публикации: 10.04.2015 12:52 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежеквартальный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Основные вопросы, интересующие граждан, касаются различных аспектов деятельности налоговых органов и поступают непосредственно через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», а также «Обратиться в ФНС России».
Так, в налоговые органы Республики Хакасия в 1 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 951 обращение граждан, в том числе Интернет – 566 обращений.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения имущества, транспортного и земельного налога, организации работы с налогоплательщиками.
Нередко граждане жаловались на затягивание сроков возврата денежных средств по предоставленным имущественным и социальным налоговым вычетам.
Количество вопросов исчисления и уплаты налога на имущество - 266 (27.9%), транспортного налога - 185 обращений (19.5%), земельного налога -139 обращений (14.6%).
Продолжала оставаться актуальной тема предоставления гражданам государственных услуг, в том числе получения гражданами разъяснений в телефонном режиме о порядке выдачи сведений из Единого государственного реестра юридических лиц, а также по вопросам государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Заявители также интересовались работоспособностью интернет-сервисов ФНС России, и возможностью «онлайн» - для оплаты налоговых платежей и направления налоговой отчетности. По всем обращениям даны исчерпывающие ответы специалистами Управления и подведомственных инспекций – 400 обращений граждан - 0003.0008.0086.0765+ 0768 + 0777 (42.1%) .
Нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, как и прежде волнуют граждан. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 31 обращений, что составляет 3.3 % от общего числа обращений.
Управлением рассмотрены 6 обращений граждан, поступивших из Центрального аппарата ФНС России.
Обращения граждан, поступившие в налоговые органы, ставятся на контроль и считаются исполненными только при подготовке и отправке ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Отчеты об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в налоговых органах УФНС и межрайонных инспекциях ФНС России по Республике Хакасия ежемесячно представляются на оперативных совещаниях руководству Управления Федеральной налоговой службы по Республике Хакасия.