Дата публикации: 24.11.2016 08:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в августе 2016 года, составило 524, (в августе 2016 года обратилось 415 граждан, произошло увеличение на 26.26%).
По сравнению с предыдущим периодом проявлена активность граждан по тем же мотивам - наступлением сроков начисления и уплаты налогов, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 142 обращений (или 27,1%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога - 73 обращений (или 13,93%);
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 65 обращения (или 12,40%);
- вопросы, связанные с уплатой налога на имущество - 62 обращения (или 11,83%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 53 обращения (или 10,11% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.