Дата публикации: 11.08.2017 11:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших во 2 квартале 2017 года, составило 1518 (в 1 квартале 2017 года поступило 2494 обращения), снижение составило 60.86%.
Снижение количества обращений граждан во 2 квартале текущего года произошло в связи с окончанием сроков подачи деклараций по налогам и сборам, завершением процедуры проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возврата вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 557 обращений (или 36,69%), снижение к количеству обращений 1 квартала 2017 года (842) составило 33,85%;
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 225 обращения (или 14,82%); снижение к количеству обращений 1 квартала 2017 года (442) составило 49,1%;
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 182 обращений (или 11,99% ); снижение к количеству обращений 1 квартала 2017 года (188) составило 3,2%;
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 118 обращений (или 7.77%); снижение к количеству обращений 1 квартала 2017 года (240) составило 50,9%;
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 96 обращений (или 6.32%); снижение к количеству обращений 1 квартала 2017 года (142) составило 32,4%.
В целях актуализации данных, содержащихся в информационных ресурсах, снижения количества обращений граждан, содержащих отрицательные отзывы о работе налоговых органов, ведется большая работа с регистрирующими органами по уточнению идентификационных характеристик объектов, используемых в расчете имущественных налогов, организована работа мобильных (выездных) офисов в отдаленных поселениях в период проведения массовых компаний; проводится регулярное посещение администрируемых районных центров с целью приема граждан, по вопросам, относящимся к компетенции налогового органа; организовано взаимодействие с главами муниципальных образований по вопросам деятельности налоговых органов, а также размещение на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах ФНС России и в СМИ актуальной информации.